XX社区关于“社区吹哨、部门报到”工作实施方案.docVIP

XX社区党支部关于

“社区吹哨、部门报到”工作的实施方案

为贯彻落实区委、区政府和XX镇党委关于落实“社区吹哨、部门报到”机制的相关决策部署，提升为民服务水平，主动对接区级联系领导和相关区直单位，解决好服务居民群众“最后一公里”的问题，结合本社区实际，制定以下工作实施方案：

一、总体要求

（一）找准定位，服务基层。发挥好社区党支部服务基层、服务群众作用，坚持以社区为中心，以居民群众需求为导向，有效整合各方面资源，推动区直单位的职能与社区居民的需求精准对接，坚持以群众满意为标准，提升办事群众获得感。

（二）立足需求，解决难题。摸排发现辖区内“小区垃圾清运”、“出店经营”、“公共场地摆摊设点”等居民群众关注的和居民反映强烈、迫切需要解决的实际问题和困难，推动区直部门资源下沉，帮助基层社区解决实际困难和问题。

（三）跟踪督查，注重实效。为了扎实推进“社区吹哨、部门报到”工作，落实“社区吹哨、部门报到”机制，对于能当场处置的问题，要立即解决，对无法解决的，及时联系区直相关部门，共同协商解决，即时反馈处理结果并公示，持续跟踪进度，确保服务高效、到位。

二、实施步骤

（一）收集问题、明确任务（2020年X月X日至2020年X月X日）。全面排查当前群众最关心、最急迫解决的具体问题，对各类问题进行全面梳理，根据排查梳理的结果明确工作任务，细化工作措施，进行全面部署。

（二）突出重点、集中攻坚（2020年X月X日至2020年X月X日）。主动吹哨，将当前群众最关心、最急迫解决的重点问题，对接区级联系领导和相关区直单位，4月底前到社区现场办公1次，共同协商解决问题。

（三）狠抓落实、注重实效（2020年X月X日至X月X日）。联合相关区直单位，压实责任，狠抓落实、解决各类问题，坚持以群众满意为标准，构建服务型管理模式，用居民群众评价来促进申请服务水平，提升办事群众获得感。

三、工作要求

1、社区工作人员要积极配合吹哨工作，接到“吹哨”事项后，要第一时间安排专人，对咨询、反映事项进行调查、了解，能立即办理的，立即进行办理；不能立即进行办理的，作出时间承诺，争取在最短的时间内，办理完毕。

2、社区工作人员要建立企业“吹哨”事项台账，并对办理情况进行跟踪销号，确保“社区吹哨、部门报到”工作机制有效运行。

3、全体工作人员，要进一步统一思想，提高认识，充分认识“社区吹哨、部门报到”工作机制的重要意义，摸排发现问题过程中，出现解决不及时、推诿扯皮、敷衍塞责以及在服务过程中“吃、拿、卡、要、报”等现象的，一律从严处理。

XX社区居委会

2020年X月X日