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2024年高等教育文学类自考-00644公关礼仪笔试历年真题荟萃含答案.docx

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2024年高等教育文学类自考-00644公关礼仪笔试历年真题荟萃含答案

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第1卷

一.参考题库(共30题)

1.如果你刚刚上班就接到一通电话：“叫你们老板来接电话，你们这些笨蛋到底会不会做事？”你应当（）

A、“你才是笨蛋”，并挂断电话

B、“你是谁？凭什么骂人？”

C、先不出声，等客户发泄完了，再询问原因

D、直接将电话挂断

2.求职信或简历应该条理清晰，层次分明，控制字数，最好在一页内完成。

3.“第一印象”的形成一般只需（）

A、6秒

B、60秒

C、10分钟

D、30分钟

4.在欢迎会开始时对来

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