学会沟通主题班会.pptVIP

四：理解第31页，课件共45页，创作于2023年2月理解：沟通需要理解，理解就是站在对方的角度考虑问题，了解对方的处境，和情感，换位思考。为什么沟通需要理解呢？？第32页，课件共45页，创作于2023年2月关于学会沟通主题班会课件第1页，课件共45页，创作于2023年2月沟通：【基本解释】本指挖沟使两水相通。后用以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。形式很多，包括：说话、交谈。聊天，开会，写信，还有QQ聊天，上课，等第2页，课件共45页，创作于2023年2月我们是怎样沟通的呢？

涉及到哪些方面？第3页，课件共45页，创作于2023年2月以老师提问为例——老师提问同学倾听问题老师请同学回答问题同学回答问题语言倾听动作语言第4页，课件共45页，创作于2023年2月沟通过程的三要素：二、倾听一、语言三、肢体语言（动作，表情，手势等）第5页，课件共45页，创作于2023年2月一、语言第6页，课件共45页，创作于2023年2月语言：是最常见的沟通方式。沟通时，我们大部分是通过语言，也就是我们所说的话，来传递信息，表达我们自己的意见，想法，还有情感。语言说的不清不楚，或说错了，别人就会理解错，就会误会。比如：老师如果说错了.....一旦第7页，课件共45页，创作于2023年2月在沟通中，我们的语言需要注意：1.语言要清楚明白，让别人听懂。2）发音准确，吐字清晰，用词准确。比如：某领导人发言1）说话要有逻辑，不要颠三倒四。比如：语句一定要——第8页，课件共45页，创作于2023年2月说话不清不楚别人很难明白，不理解沟通障碍，误会，误解为什么沟通时，要清楚明白，让别人听懂呢？第9页，课件共45页，创作于2023年2月1.我姐姐的腿,又长又短。2.我的其中一只左脚受伤了。3.A：小朋友，你妈妈在家吗？B：她已经…不在了”看看他们说的话你是否明白呢？你觉得怎么样呢？第10页，课件共45页，创作于2023年2月广东汕头某领导人普通话讲话，你听得懂吗？各位女婿乡绅们，瓦们上头，轰景买丽，高通荒便，山鸡很多，欢迎你来偷鸡！我花展，你撞墙。。最后，猪大家都撞墙，完了，吓吓大家！某领导：（各位女士先生们，我们汕头）（风景美丽，交通方便，商机很多）（欢迎你来投资！我发展，你赚钱）（最后，祝大家都赚钱，完了，谢谢大家！）第11页，课件共45页，创作于2023年2月2.语言要得体礼貌，不说粗话，脏话，难听的话。不同的语言在沟通中会产生不同的效果在沟通中，我们的语言还需要注意：第12页，课件共45页，创作于2023年2月1）.难听的，伤人的，不礼貌的语言会让人不开心，难过，愤怒，不愿意与对方沟通。比如：对骂，打架。2）.好听的，赞扬的，礼貌的语言会让人开心，高兴，乐意与对方沟通。比如：同学，靓仔，靓女，你真棒！谢谢！对不起。情景示范：借笔。大家更愿意把笔借给？第13页，课件共45页，创作于2023年2月二、倾听第14页，课件共45页，创作于2023年2月上帝为什么在我们的脸上装一只嘴巴，在脸上的两侧装了两只耳朵？少说多听？第15页，课件共45页，创作于2023年2月学会倾听：倾听是沟通中必不可少的。这不仅仅是一种尊重人得表现，也是一个有效的人际沟通方法。只有通过倾听，才能理解，了解别人所说的话，所要传递的信息，思想，内心真实的想法，情感，期望，意愿等。第16页，课件共45页，创作于2023年2月沟通时，不懂得倾听，不认真倾听,走神时的结果：视频：不懂得倾听的后果谣言的产生1.不知道别人究竟要说了什么？2.错听，漏听，把别人的话理解错了。3.错传。第17页，课件共45页，创作于2023年2月不合格的倾听者：左耳进，右耳出........不合格听众的表现：1.不看对方、2.不感兴趣，不回应，不认真。3.做其他事情4.不断插嘴，急于做答5.睡觉，走神，神游，心不在焉。5.不耐烦第18页，课件共45页，创作于2023年2月判断：视频视频中右边的人是一个合格的听众吗？他犯了哪些错误？？第19页，课件共45页，创作于2023年2月

做个合格倾听者的五个基本要素：诚心：专心：抱着