京东物流论文范文-浅析京东商城物流运作模式的SWOT论文.pdfVIP

京东物流论文范文-浅析京东商城物流运作模式的SWOT论

文

京东物流论文范文:浅析京东商城物流运作模式的SWOT论文

摘要:随着电子商务的飞速发展，物流配送成为衡量电子商务企业总体水平的

一个重要指标。本文以京东商城的物流配送目前状况为实例进行SWOT分析，找出

存在的理由和发展中的障碍，改善京东商城物流配送模式。

关键词:京东商城物流配送自建物流第三方物流

1京东商城概况

京东商城自2004年开始涉足电子商务领域，专注于该领域的长足发展，凭借

在3C领域的深厚积淀，一直保持高速增长，连续八年增长率均超过200%。在2010

年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。截止2013年京东商

城已经成为中国B2C市场上最大的3C网购专业平台，是我国电子商务领域里最受

消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。

2京东商城物流配送模式

京东商城的物流模式主要有三种:自营物流体系、自营物流体

系与第三方物流相结合、高校代理。

2.1自营物流体系2009年，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深

圳、济南等23座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国200座城

市;组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，期待能为全国用户提

供更加快捷的配送服务。2010年4月1日起，北京、上海、广州、成都四城市由

京东自营配送的区域，实行“211限时达”，即商务11点钱提交现货订单，当日

送达;夜里11点前提交的现货订单在第二天上午送达。截止2012年6月，京东商

城的自主配送已经达到90%。京东商城还在建立管理中心、物流中心、采购中心和

呼叫中心，提高响应速度，从而提升顾客的满意度和忠诚度，使企业更具有竞争

力。

2.2自营物流体系与第三方物流相结合随着互联网应用的普及，京东业务范

围已经扩展到二级和三级城市，如果要在各个二级城市建立自己的物流配送中心，

主要的成本最少也要在数百亿左右，加上二级城市的利润不能够维持物流中心的运

营。因此，京东商城在二级城市选择与第三方物流企业进行合作，来完成配送。京

东商城在发展中，很好的利用了第三方物流，更好地节省物流成本，并且可以根据

自身企业或产品需求，选择适合的物流供应商。

2.3高校代理高校学生是一个主要的消费群体，但学生上课时间往往和物流

陪送时间相冲突，导致不能及时取货，而快递公司也不能长时间等待，于是京东商

城在全国各大专院校内招募了“高校代理人”，为高校教职工及学生提供京东商城

的商品宣传、货到付款、送

货上门等一系列工作。

3京东商城物流模式SWOT分析

3.1优势

3.1.1资金雄厚，自营物流。京东商城的飞速发展和广阔的前景使其赢得国际

著名的风险基金的青睐。在2011年初，京东商城就获得共计15亿的美金融资，其

中有著名的俄罗斯投资者数字天空技术和老虎基金等6家基金和社会知名人士。凭

借强大的资金优势，京东选择自营物流，这样可以保证对供应链各个环节都有较强

的制约能力，可以保证在物流方面提供良好的服务。

3.1.2企业自主掌握了对物流的制约权。京东商城拥有自己的研发团队，技术

产品基本都是自行开发。比如京东商城ERP系统可以掌握每一款产品的详细信息，

客户也可以随时查询所订购商品的具体状况，充分掌握对物流的制约权。

3.1.3拥有庞大的销售规模，保证了今后物流的业务量。从2004年到2010

年，京东商城的年销售额从1000万元人民币增长到102亿元人民币，年均复合增

长率高达217.27%。京东商城目前拥有遍及全国超过6000万注册用户，近万家供

应商，提供家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等

12大类数百万种商品。京东商城订单日处理量超过50万单，网站日均PV超过1

亿。这些都预示着京东商城业务急剧扩张，因此业务量能得到充分保证。

3.2劣势

3.2.1资金周转困难。京东商城的自营物流，就需要把大量的

资金用于仓储、运输设备等相关的人力资本的建设中，这样就会去削弱企业的

市场竞争力，因为对企业资金的减少投入，因此也会降低资金周转速度，削弱企业

抵御市场风险的能力。

3.2.2客户满意度低，投诉增加。电子商务企业物流配送服务水平的高低直接

影响网购者购物的满意度，在与消费者接