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酒店调研方案
•调研目的
•调研内容
目录•调研方法
Contents•调研实施
•数据分析与报告撰写
•调研结果应用
01调研目的
了解市场需求
调研目标客户群体调研市场需求趋势评估市场容量
了解目标客户群体的需求、偏好通过分析市场趋势和预测未来市了解目标市场的酒店数量、品牌
和消费习惯，以便更好地定位酒场需求，为酒店制定合理的扩张和竞争情况，评估酒店的市场容
店的市场定位和产品策略。和投资计划提供依据。量和潜在增长空间。
分析竞争态势
评估竞争优劣势
通过对比分析竞争对手的优势和劣势，找出酒店自
分析竞争对手身的不足之处，制定相应的改进措施。
了解竞争对手的品牌形象、产品特点和服务
质量，以便更好地制定差异化竞争策略。监测市场变化
持续关注市场变化和政策动态，以便及时调
整酒店的经营策略和应对市场风险。
优化酒店服务
010203
了解客户需求提升服务质量创新服务模式
通过调研客户对酒店服务的评价根据客户需求和期望，优化酒店通过调研市场上的新兴服务模式
和反馈，找出服务中的不足之处，的服务流程和服务项目，提高客和技术，创新酒店的服务模式和
制定相应的改进措施。户满意度和忠诚度。产品，提升酒店的市场竞争力。
02调研内容
客户满意度
客户对酒店的整体满意度：包括设施、服
01务、卫生、安全等方面的评价。
02客户对酒店员工的服务态度和专业技能的
评价。
03客户对酒店早餐、晚餐等餐饮服务的评价。
04客户对酒店地理位置的评价。
价格与性价比
01
酒店的价格水平与同行业相比是否合理。
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