商业银行个金业务发展思路.pdf

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怎样写商业银行个人金融业务工作思路

1个人业务工作的指导思想

我行个人业务发展的指导思想是：以目前我国发展精神为指导，围

绕有效发展和加强管理两大主题，以提高效益为目标、以市场营销

为手段，积极丰富负债业务内涵增加储蓄存款份额，提高业务收入

比重，拓展中间业务规模，加快个人业务发展；以完善管理为基础、

以业务创新为动力，健全和完善风险防范机制与控制体系，优化个

人业务组织体系和考核机制，抓住重点市场和优质个人客户，创新

产品、改善服务，实施面向市场发展战略，使个人业务成为全行收

益的增长点。

22013年个人业务工作任务

2.1人民币储蓄存款增加8亿元。

2.2个人消费贷款增加2亿元，其中除个人住房贷款外，其他消费贷

款增加1亿元。

3主要工作措施

3.1抓好网点综合化建设。

3.1.1抓好乡镇网点的业务发展契机。抓住阳澄湖大闸蟹、跨塘斜塘

的农产品销售，从养殖户与企业的资金交易入手，以结算户头、抵

押贷款等资产业务的带动，以及“结算通卡+自助银行+转账电话机

+电子银行+POS机”等组合营销，锁定乡镇网点的资金流；

3.1.2抓好打工人员储蓄拓展方式的创新。对打工人员多的跨塘、胜

浦、斜塘等网点实行一行一策，重点在统一管理自助设备、加大柜

员配备、简单业务分流等，争创乡镇网点的标杆行，做好乡镇网点

的综合化经营工作；

3.1.3抓好产品、渠道和客户的延伸渗透，重点在进一步深入贯彻“四

走进”。在核心商业区、大型居住社区、办公楼集中区等，结合苏州

市目前要求的金融宣传活动，以及我行的理财沙龙活动，重点推广

我行服务、理财等，营造浓郁的金融服务氛围，树立银行亲合的社

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会形象，又要加强业务宣传力度，充实活动内容，改进和提高服务

质量，同时结合各地实际，创新理财沙龙、金融宣传活动的形式和

内容，使“四走进”活动扎实有效地开展，为网点综合化经营起好

促进作用。

3.2抓好结算市场拓展。以苏州各类市场建设、发展为契机，学习

借鉴兄弟行和同业好的经验做法，继续推进“公私联动”、“存贷互

动”、“前中后台协动”和“外部联动”，深入拓展结算市场。

3.2.1进一步加大产品和服务宣传力度，加快转账电话机、POS机

的投放渗透力度，加强POS维护工作；

3.2.2依托物理网点优先拓展各类个体工商户，积极与工商、税务

等部门合作，提高结算通卡在个体工商户的渗透率。同时加大结算

通卡上下游目标客户营销力度，通过自助银行、转账终端扩大与各

家专业市场的合作，逐步渗透农村个体工商户。目前苏州肉联厂、

大闸蟹交易市场已经成为我行优质客户，对于我们下一步的业务发

展有很好的借鉴意义；

3.3做大做强个人客户总量。

3.3.1加强对代发工资业务拓展力度。在下达对公各类结算产品的同

时，建立代发工资单位的客户经理维护机制，在做好客户稳定工作

的同时提高代发份额。探索实施“双客户经理制”，让对公客户经理

与个人理财客户经理通过对代发单位的共同维护，在提高客户稳定

性的同时开展“二次营销”，提升代发单位在我行的代发份额和比例；

3.3.2提高高端部挖掘他行优质客户能力。我行高端部的客户拓展要

与各家俱乐部紧密结合，充分利用行内外资源，开展常规和特色客

户沙龙活动，提供子女教育、艺术鉴赏、法律咨询等增值服务，提

高俱乐部的口碑和影响力；

3.3.3借助我行金融IC卡的应用开拓民生领域市场。加快校园一卡

通、医保房贷业务的绑定，提高金融功能启用率和动卡率，加快金

融业务向卡片的转移，不断提升卡均效益和项目综合贡献水平。抓

住优秀项目并加以推广，强化IC一卡通项目的营销。积极稳妥推进

教育领域营销拓展，开展FAMILY卡、MYLOVE卡、财商教育等

主题营销活动，积极拓展各类费用的代收代付等关联业务；

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3.3.4有的放矢开展新型经济组织客户营销。通过目前的系统、网络

等资源，筛选和梳理辖内目标客户名单，了解和掌握新型经济组织

客户的发展现状、运营特点以及客户需求等情况，根据