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基于rfm模型的x服装网店客户忠诚度提升策略研究.docxVIP

基于rfm模型的x服装网店客户忠诚度提升策略研究.docx

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    摘要

    随着网购市场的迅猛发展，网购已逐步成为人们普遍接受的购物形式。然而面对各大网络零售平台的快速发展，网店面临的市场竞争越来越大,要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，客户忠诚度的提升成为了取得成败的重要因素。本论文主要结合经营多年的X服装网店，利用客户关系管理中的RFM基础研究模型对X网店多年来沉淀的客户数据进行清洗、整理和分析，对X服装网店的现状深入系统地分析,并提出关于X服装网店客户忠诚度提升的建议,希望能为其他网店进行客户关系管理提供一定参考。

    关键词：RFM模型；精准营销；客户忠诚度；网店经营

    第1章绪论

    1.1研究背景

    近些年来，随着网购市场的

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