政风行风群众提出意见及整改措施.pptx

政风行风群众提出意见及整改措施汇报人：文小库2023-12-26

引言群众意见收集与分析政风行风现状评估整改措施与实施计划监督与评估机制结论与展望目录

引言01

社会环境的变化随着社会的不断发展，人们对政府和行业的服务水平提出了更高的要求，对政风行风的关注度也越来越高。政策法规的完善政府和行业监管部门不断完善相关政策法规，加强对政风行风的监督和管理。群众参与意识的提高群众对政风行风的关注度提高，积极参与提出意见和建议，推动政府和行业的改进。背景介绍

03促进社会和谐发展政风行风的改进有助于增强群众对政府和行业的信任，促进社会的和谐发展。01提高服务水平通过收集群众的意见和建议，针对性地进行整改，提高政府和行业的服务水平，满足群众的需求。02加强监督与管理通过群众的参与，加强对政府和行业的监督与管理，推动其更加规范、透明地运行。目的与意义

群众意见收集与分析02

调查问卷通过设计问卷，向群众收集关于政风行风的意见和建议。座谈会组织座谈会，邀请群众代表参与，面对面交流，听取意见。网上征集利用网络平台，公开征集群众意见，方便群众参与。媒体渠道通过媒体平台，如报纸、电视、广播等，发布征集意见的消息，收集群众意见。意见收集方法

数据整理对收集到的意见进行分类整理，将相同或类似的意见归为一类。内容分析对整理后的意见进行深入分析，提炼出群众反映的主要问题和焦点。原因探究分析问题产生的原因，为制定整改措施提供依据。趋势预测根据历史数据和当前情况，预测政风行风可能的发展趋势。意见分析过程

群众反映部分公务人员服务态度不够好，存在冷漠、推诿现象。服务态度群众认为部分政府部门工作效率低下，办事流程繁琐。工作效率群众关注公务人员的廉洁自律情况，反映存在个别不正之风。廉洁自律群众认为政策宣传不够到位，导致部分群众对政策不了解。政策宣传主要问题与焦点

政风行风现状评估03

当前政府服务效率有所提高，但仍存在一定程度的官僚作风和繁琐的审批程序。政府服务效率廉洁从政政策执行大部分公务人员能够保持廉洁从政，但仍有个别人员存在贪污腐败现象。政策执行过程中存在一定的偏差，部分政策未能得到有效落实。030201当前政风行风情况

部分公务人员服务态度不够好，对待群众不够热情、耐心。服务态度不佳部分公务人员工作作风不够扎实，存在形式主义、官僚主义现象。工作作风不实部分政策宣传不够到位，导致群众对政策了解不足。政策宣传不到位存在的主要问题

问题产生的原因制度不健全制度建设不够完善，缺乏有效的监督和制约机制。培训教育不足公务人员培训教育不足，缺乏正确的价值观和职业素养。思想观念落后部分公务人员思想观念落后，缺乏服务意识和大局观念。

整改措施与实施计划04

服务态度不佳问题一加强员工服务意识和礼仪培训，确保员工礼貌待人，微笑服务。整改措施每月组织至少一次服务培训，并定期检查员工服务态度。实施计划针对主要问题的整改措施

问题二工作效率低下整改措施优化工作流程，提高工作效率。实施计划对现有工作流程进行全面审查，找出瓶颈，制定改进措施并实施。针对主要问题的整改措施

问题三投诉处理不及时实施计划设立专门的投诉处理小组，对投诉进行分类处理，确保问题得到妥善解决。整改措施建立快速响应机制，确保投诉得到及时处理。针对主要问题的整改措施

实施一：服务态度培训时间安排：每月第一周的周五下午。参与人员：全体员工。整改措施的具体实施计划

整改措施的具体实施计划实施二时间安排参与人员即日起至下月底。相关部门负责人及流程涉及人员。工作流程优化

实施三投诉处理机制时间安排即日起开始实施。参与人员投诉处理小组及相关部门。整改措施的具体实施计划

员工服务态度明显改善预期效果与目标效果一客户满意度提高至90%以上。目标工作效率显著提升效果二整体工作效率提高20%。目标投诉处理及时率达到100%效果三客户投诉处理时长缩短至24小时内。目标

监督与评估机制05

社会监督通过公开举报电话、设立举报信箱等方式，鼓励群众积极参与监督。媒体监督媒体对政府行为进行曝光和舆论监督，促进政府行为的透明化和规范化。政府内部监督政府内部设立专门的监督机构，对政风行风进行日常监督和检查。监督主体与方式

123评估整改后政府工作人员的工作态度、服务意识和工作效率是否得到提升。工作作风改进评估政策执行是否更加严格、规范，政策落实是否到位。政策执行力度通过调查问卷、座谈会等方式了解群众对整改效果的满意度。群众满意度整改效果的评估标准

定期组织政府工作人员参加培训，提高业务能力和服务水平。加强培训教育建立健全各项规章制度，规范政府行为和工作流程。完善制度建设对政府工作人员进行绩效考核，对表现优秀者给予奖励，对违规行为进行惩罚。加强考核与奖惩进一步拓宽群众监督渠道，加强媒体监督和舆论引导。强化社会监督持续改进的措施与建议

结论与展望0