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酒店销售部年终工作总结5篇

酒店销售部年终工作总结5篇

酒店销部年终工作总结1在过去的一年里，销部在总经理的正确领导及其它

部门的密切配合下，基本完成了20xx年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这

一年里我们具体工作内容如下：

一、对外销与接待工作

首先销部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销工作，拓展了

自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度

为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，20xx年销部的工作重点

放在商务散客和会议的销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏，全年

的销部散客入住率为，我们加大商务客人的销力度，拜访重要公司签署商务协议，同

时根据季节的不同制定不同的销方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地

接团队较好旅行社认真的回访与沟通，xx月份至x月份大部分摩托车会议召开，我们及时

的与经销商联系。为旺季的酒店整体销量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期

的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。

20xx年x月份我到酒店担任销部经理，20xx年xx份酒店正式挂牌三星，这对销

部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销工作。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提

高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重

要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比

如xx等几家网络公司。

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同时在这一年里我们接待了xx多家摩托车公司，xxx等三十多个大中小型会议，对于

每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销部，圆满完成会议的接待工作，客人对

我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销部工作的支

持。

二、对内管理

酒店拥有自己的网站，由销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣

传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时

我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三、不足之处

1.对外销需加强，现在我们散客相对比较少；

2.对会议信息得不到及时的了解；

3.在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

4.有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销与接待，在今

后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

酒店销部年终工作总结2岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销

部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了20xx年的销

任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要，在原

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有的人员编制上，新增了一位销主任，负责指导各销人员开展销工作，并予以检查

及跟踪，确保销目标按期完成。在全体销人员的共同努力下，销业绩相比去年也有

了显著上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。

在这一年里我们的具体工作如下：

一、对外销与接待

1、旅行社和大型团队的销

京山素有“鄂中绿宝石”之美誉，地处大洪山南麓，江汉平原北端。是大洪山国家级

风景名胜区的核心景区之一。越的地理环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不

同的游客。我们与京山各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系，

以保证酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团队家，例如：为酒店创收x元。每一个

团队的到来，我们都有销经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源带给

质的服务，提升客户满意度。如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户，如：质、

人性化的服务，也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店，无形之间也提高了我们

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