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长沙通程集团酒店服务经理流失问题研究的中期报告

本中期报告主要就长沙通程集团酒店服务经理流失问题进行研究与分析，并提出解决方案。

一、问题研究

1.问题背景

长沙通程集团是一家具有较高知名度和美誉度的酒店管理集团，在当地拥有多家分店。然而，最近几年，该集团面临着服务经理流失的问题。

2.问题分析

经过对该问题的调查和分析，我们得出以下结论：

（1）工作压力大。长沙通程集团酒店管理要求极高，而服务经理的责任和任务较重，常常需要在快节奏的工作环境下工作，长期以来，工作压力一直比较大。

（2）薪酬待遇较低。相对于同等职位在其他行业的薪酬水平，酒店服务经理的收入偏低，无法满足其生活水平和个人发展需求。

（3）晋升机会有限。服务经理很难在集团内升职，因为高层职位和管理职位都已经被确定，缺乏晋升空间，很难提高自己的地位和收入。

（4）培训机会不足。长沙通程集团酒店服务经理缺少专业的培训和后续的职业发展规划，这对他们的职业发展和对公司贡献产生了负面影响。

3.研究方法

本研究采用问卷调查和个案研究相结合的方法，通过各部门管理人员的采访，以及调研公司文化、薪酬制度、人才引进等方面的问题，综合分析服务经理流失的原因和影响。

二、解决方案

根据研究结果，提出以下解决方案：

1.建立良好的公司文化。公司应该加强对服务人员的关注和打造良好的公司文化，建立公正、透明和开放的工作环境。

2.调整薪酬待遇。公司应该对服务经理的薪酬制度进行适当的调整，增加晋升和激励机制，提高服务经理的福利待遇，为员工提供更稳定、更可靠的福利保障。

3.提高晋升空间。公司需要建立更为完善的晋升机制，打破以往的铁桶管理，提供更多的晋升机会与路径，为服务经理继续发展提供更多的机会和平台。

4.加强培训。企业应该提供更为全面、全面、有针对性的职业培训计划和推进员工的职业成长。在培养员工的同时，也可以通过内部推荐等方式吸引更多高级人才进入公司。

三、总结

通过对长沙通程集团酒店服务经理流失问题的深入研究与分析，提出了一系列问题解决方案。这些解决方案应该根据具体的情况进行具体的实践。通过有效地解决服务经理流失问题，长沙通程集团酒店管理集团将能够更好地发挥自己的优势，提供更高质量的服务，获得更好的品牌和发展空间。