中国物流科技投诉数据与典型案例报告-网经社.docxVIP

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目录

一、报告摘要 3

二、整体数据 3

（一）投诉问题类型分布 3

（二）投诉地区分布 4

（三）投诉用户性别分布 4

（四）投诉金额区间分布 5

三、评级数据与典型案例 6

（一）“海带宝”投诉数据与典型案例 7

（二）“59转运”投诉数据与典型案例 10

（三）“中邮海外购”投诉数据与典型案例 12

（四）“铭宣海淘”投诉数据与典型案例 14

（五）“斑马物联网”投诉数据与典型案例 16

四、关于我们 17

（一）关于电诉宝 17

（二）关于网经社 20

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一、报告摘要

2021年，各赛道风起云涌，物流科技也丝毫不逞多让，发生诸如京东物流在港交所上市、满帮集团成了货运数字第一股、顺丰集团分拆顺丰同城上市、极

兔收购百世……

但这并不意味着整个行业往后就一帆风顺、高枕无忧，随之带来也有一系列消费问题，尤其是疫情导致发货延期的时效问题层出不穷，此外，物流问题、退款问题、霸王条款等问题也困扰着整个电商物流行业。

在此背景下，2022年2月21日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2021年全年受理的全国413家互联网消费平台纠纷案例大数据，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子