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德胜洋楼：中国式管理的新范本

原文来自《商业评论》第七期

这是一家真实到令人震撼的公司。它建造的美式木结构住宅超过

了美国标准，它把农民工改造成高素质的产业工人和绅士，它的员工

手册被誉为中国企业的管理圣经，这一切成功源自德胜朴素的价值观。

引子：把话说透，把爱给够

“工友们，严肃紧张的制度学习会之后，团结活泼的拍卖会时间

到了！”一位操着湖南普通话的小伙子快步走上前台，拿起话筒，以

兴奋的语调宣布了一场拍卖会的开始。这是德胜(苏州)洋楼公司一间

不大的中餐厅，里面摆放了五六张方桌和长条桌，员工们团团围坐在

桌旁的藤椅和方凳上，瞪大了眼睛，张望着前方的台子——那里摆

放着将要被拍卖的物品，有丝绸围巾、高山生态茶、迷你音响、浴巾，

甚至还有特色小菜……

外行看热闹，内行看门道。在旁人看来，这样一场热热闹闹的拍

卖会不过是一台自娱自乐的员工晚会。但是如果你了解了个中的良苦

用心，就明白这绝对不是一场拍卖会那么简单。一场小小的拍卖会其

实经过了深思熟虑的制度设计，背后体现了该公司独特的管理逻辑，

其一：反腐败；其二，让员工有尊严地得到实惠。其三，培养员工的

社会责任感，让员工为社会献出一份爱心，可谓一举三得！

《德胜公司员工读本》中的《反腐公函》明确规定：“员工在商

业关系中不可夹杂有任何形式的腐败行为”。然而，每年都有一些客

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户出于感激与欣赏，赠送各种礼物给德胜员工。怎么办？如何对待这

些来自客户的真诚回馈？德胜公司的解决办法是：首先把礼品收受情

况以简报形式公之于众，然后把礼品拿到公司内部拍卖会上进行拍卖，

所得款项全部捐献给长江平民教育基金会。这就是德胜公司在反腐方

面的严格举措，此举既杜绝了员工受贿现象，同时也照顾了客户的一

片心意。

然而，在制度上“把话说透”的同时，德胜公司在文化上还倡导

“把爱给够”——让员工有尊严地获得实惠”。拍卖会上一条色彩优

雅的素绸缎大方巾，商场里的价格在200元以上，而起拍价只有50元。

员工们你拍我抢，三条绸缎围巾转瞬间在120-150之间的价位被员工

们拍得。一方面，员工为教育基金会捐献了一份爱心，自豪感油然而

生(尽管他们并不属于高收入阶层)；另一方面，员工自身也得到实惠

——会上所拍得的物品往往具有很高的性价比。

一场小小的拍卖会，既反映出德胜的制度之严，也折射出德胜的

爱心之深！这是德胜公司一贯的管理之道，在制度上绝不放松对员工

的严格要求，在私下里以润物细无声的方式把关爱渗透给员工。在这

里，你看不到任何环节上的粗放式管理或草率处理；在每一个细微之

处，你都会发现：这是一个“用心”在做管理、“用心”做制度设计

的企业。

把农民变成绅士

总部位于苏州工业园区波特兰小镇的德胜洋楼成立于1997年，员

工不足千人，其中很大一部分是由农民工构成的建筑工人。德胜洋楼

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不是房地产开发商，而是一家房屋建造商，其主业是设计和建造美制

木结构住宅(一种轻型木结构的低层单户住宅，中国俗称“美制别墅”)。

因此，德胜洋楼公司可以说是“洋”与“土”的结合——盖的是洋楼，

但盖洋楼的是中国最土的农民工。公司目前年营业额近6亿元人民币，

占据国内70%的市场份额。

尽管在过去的十多年里，中国房地产业飞速发展，但是建筑行业

里并未形成真正意义上的“产业工人”。建筑工地上辛苦作业的施工

队，基本都是由打零工的农民构成。那些今天还在田里赤脚干活的农

民，也许明天就挥舞着泥瓦刀，站在了高高的脚手架上。缺乏专业训

练、临时拼凑而成的农民工队伍如何确保建筑质量达标？没有社保和

医保，住房、吃饭、工作条件皆简陋的农民工，如何提高职业素质和

技术素质？没有高素质的工人，又如何能建造出高质量的房屋？理解

了这些，你也就大概理解何以中国的住宅质量经常会出现“滴、漏、

跑、冒、渗”等问题。

在德胜公司，你找不到传统意义上的农民工。这里没有四处打游

击干活、年底讨薪无门的苦哈哈的农民，取而代之的是有正式编制和

正式职工待遇的建筑工人。这些出身农民的木工、瓦工、电工等，在

德胜公司不仅被训练成合格的产业工人，而且被改造为