高端写字楼技术标.docVIP

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第二部分

技术文件

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目录

技术条款偏离表 1

北京XXXX物业管理标书 6

第一节 XXXX公司简介 6

第二节XXXX的企业文化 8

第三节XXXX物业服务XXXX的主要优势 11

第一章XXXX物业功能分析 14

一、XXXX建筑概况 14

二、XXXX功能特性分析 15

第二章整体管理构想 17

一、建立业主与物业合作新模式 17

二、打造都市精英文化的氛围管理 18

三、成就北京最安全的高端商务楼宇 20

第三章管理运作方式及管理承诺 22

第一节总体运作方式 22

第二节管理服务承诺 28

第四章组织机构及人员配备、培训和管理 40

第一节组织机构设置 40

第二节人员配备 40

第三节三级培训体系 48

第四节内部管理 62

第五章质量管理目标和采用的管理方式 78

第一节质量管理目标 78

第二节XXXX物业质量管理体系 80

第三节各项管理指标承诺具体内容及措施 93

第四节经营管理方式 95

第六章客户服务 96

第一节结合客户特点提供相关联的服务 96

第二节社区文化建设 124

第三节节假日装饰及布置 125

第七章档案资料管理 126

第一节档案管理运作 126

第二节档案资料的分类 130

第八章管理服务内容和标准 134

第一节建筑本体管理 134

第二节设施设备管理 146

第三节智能化系统管理 179

第四节车辆交通及停车场的管理 187

第五节绿化养护管理 196

第六节环境清洁管理 202

第七节安全、消防管理 213

第八节个性化服务与增值服务 240

第九节紧急事件处理预案 246

第九章物业费报价及测算 270

第一节经费测算的原则及说明 270

第二节费用测算 271

第十章物资装备计划 294

第一节物资配备原则 294

第二节物资装备计划 295

第三节采购管理 296

第十一章物业管理日常服务要点、难点和措施 302

第一节物业管理日常服务的要点、难点分析 302

第二节物业管理日常服务要点、难点和措施 303

第十二章物业维修养护计划和实施 310

第一节房屋本体及公用设施维修养护概述 310

第二节公用设施维修养护计划及标准 312

第十三章物业管理启动期介入服务费投标报价及测算 324

第十四章附加服务承诺及相关附件 333

第一节 承诺 333

第二节 附件各项保险模板 334

财产一切险条款（2009版） 337

机器损坏保险条款（2009版） 363

公众责任保险条款（1999版） 385

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77

技术条款偏离表

项目名称：XXXX项目

招标编号：CF12-GW-3051

序号

招标文件条目

招标文件的商务条款

投标文件的商务条款

偏离

说明

1

第五章5.1.1

项目的整体设想与构思

第二部分第一章、第二章、第三章

全部无偏离

2

第五章5.1.2

组织架构与人员配置

第二部分第四章

全部无偏离

3

第五章5.1.3

项目公共部份、公共设备设施及公众责任险参保方案

第二部分第十四章

全部无偏离

4

第五章5.1.4

随进度对驻场员工进行培训

第二部分第四章

全部无偏离

5

第五章5.1.5

物业管理制度建设

第二部分第四章、第五章、第六章、第七章、第八章、第九章、第十三章

全部无偏离

6

第五章5.1.6

拟定管理预算、启动预算

第二部分第九章

全部无偏离

7

第五章5.1.6

拟定工程保修处理程序

第二部分第八章、第十一章、第十二章、第十三章

全部无偏离

8

第五章5.1.6

拟定租户管理条款和守则

第二部分第八章

全部无偏离

9

第五章5.1.6

拟定安全保卫方案

第二部分第八章、第十一章、第十三章

全部无偏离

10

第五章5.1.6

拟定垃圾处理方案

第二部分第八章、第十三章

全部无偏离

11

第五章5.1.6

拟定人力计划和培训方案

第二部分第四章、第十三章

全部无偏离

12

第五章5.1.6

拟定各部门制度与程序

第二部分第五章、第六章、第七章、第八章

全部无偏离

13

第五章5.1.6

拟定移交单位与客户的关系

第二部分第六章、第八章

全部无偏离

14

第五章5.1.6

装修工程与物料运送控制

第二部分第八章、第十章、第十一章、第十二章、第十三章

全部无偏离

15

第五章5.1.6

迁入控制程序

第六章、第八章

全部无偏离

16

第五章5.1.7

物业管理服务工作

第二部分第四章、第五章、第六章、第七章、第八章、第九章、第十