华夏幸福基业大共享中心规划与设计项目-人力资源共享中心蓝图规划-精简版20160608.pptxVIP

华夏幸福基业股份有限公司大共享中心规划与设计项目人力资源共享中心蓝图规划关键决策点2016年6月6日管理有效性关注点服务标准化经济效益性华夏幸福基业人力资源共享服务平台建立目标将COE、BP从事务性工作中解放出来，提高人力资源专业性、规划性和前瞻性；凸显业务的战略合作伙伴作用，更有效支持业务发展承接战略及管控要求减少内部管理组织和职能重复设置，降低管理成本；通过集中运营、集中操作，一定程度上降低人力资源人员配比，降低人力资源运营成本。通过统一流程、服务规范，实现服务标准统一化，提高专业服务水平和服务质量，提升服务效率；通过对人力资源事务性工作端到端的管理，降低人力资源管理风险华夏幸福基业目前建设SSC的优势和待完善的地方优势待完善流程管控与服务组织与人员变革管理系统13254管控体系尚未完全落地，需进一步细化和标准化，厘清权责，提高管控执行力度共享的服务内容、服务模式尚需统一规划已经建立了较为系统的管控模式区域事业部的部分事务性工作已经实现总部共享服务；大学已经初步建立了培训的共享服务模式人员结构和人员配比有待优化岗位职责不清晰，没有完善的岗位说明书CEO、BP、SSC三个角色的设置、定位和职责有待进一步梳理、澄清已经建立了较为完善的组织架构和岗位体系已经初步形成了COE和BP角色不同集团流程需要统一梳理流程的环节、授权需要进一步优化线上流程的应用性、可操作性有待提升未建立起流程的持续优化机制918变革以后，各集团已经相应梳理了较为完善的流程系统权限管理需要优化员工自助、移动端、管理驾驶舱、BI、数据处理、人才职业规划、人才盘点等功能需要完善，系统界面可操作性有待提升需加强HR系统之间及与财务等系统的连接性系统基本功能模块较为完善，核心人事、薪酬、招聘、培训、绩效都已上线系统多次做过变革，对于变化的承接较容易集团总部、区域事业部和业务集团人力资源管理层对于共享服务平台建设的需求度、理解度、支持度和准备度较高部分人力资源管理人员对于大共享建立的模式，以及人力资源共享服务平台的节奏、效果、宣导培训、考核方式、人员安置等问题存在担忧变革管理——可能的助力与阻力助力与支持阻力与担忧风险度：低中高华夏幸福人力资源管理基础良好，已建立了较为系统化、规范化的管理体系华夏幸福多次开展深入的组织变革，全集团对于变革的理解度、接受度和准备度较高人力资源中心与事业部、业务集团已经针对共享服务平台的建设进行了一定的沟通人力资源管理者大多来自咨询机构或者优秀的民营、外资企业，普遍对于共享模式较为熟悉人力资源各层级管理者均意识到对于共享服务平台的需求人力资源各层级管理者均支持、期待人力资源共享服务平台的建设部分业务集团有较强的参与项目过程的意愿部分集团已经提前开始进行人员培养，准备向BP转型高层之间对于大共享平台的建设尚未进行深入探讨，对于如何实施大共享，尚存疑惑华夏变革太快，担心共享服务平台与其他部分磨合有问题组织变革换汤不换药希望解决管理问题，避免做成技术类项目担心共享平台急功近利、追求大而全，希望平和变革，从小地方切入，多宣传、多培训共享以后流程与规范执行不严格，出现问题选址外地可能造成较大的人员流失如何做好对现有人员的变革管理人力资源工作习惯可能难以转变，做改变可能比维持现状更痛苦被服务人员习惯于面对面服务，如何转变以后对服务人员没有管理关系，如何约束华夏幸福基业人力资源共享服务平台建设总体阶段划分华夏幸福人力资源共享服务中心发展阶段近期远期特征：夯实基础，全国共享，规范透明，加强管控特征：完善功能，全球共享，提高效率，减员增效主要举措：建立海外共享服务平台进一步丰富、完善共享服务平台职能实现全球范围内流程与服务整合建立SLA服务模式，优化运营管理，提高效率优化人员配比，降低运营成本主要举措：建立国内共享服务平台将占据一线HR人员精力最多的主要事务性职能纳入共享服务平台建立起完善的共享服务平台服务体系和运营模式建立规范的流程体系服务范围：试点，并推广到国内各事业部和业务集团（含物业集团）服务范围：国内各事业部和业务集团，以及海外一带一路事业部未来人力资源体系运作模式第4层集团HR领导：制定战略/决策组织变革组织效率人力资源战略组织管控文化和价值观专家中心：制定人资战略、政策、制度、流程、方案HR转型项目人力资源配置HR规划与治理绩效管理HR业务伙伴与HR本地专员：将业务需求转化落实在人力资源管理中；提供面对面人力资源服务学习与发展组织发展薪酬管理信息管理共享服务中心：事务性处理和信息类服务第1层第2层第3层第0层人事运营薪酬管理者员工应聘者社保考勤1级升级业务处理中心员工/经理自助2级升级专家中心/HR业务伙伴咨询中心（呼叫中心）……第三方供应商：提供社保等外包服务人力资源信息系统平台及应用业务导向业务导向事务型职责业务伙伴型职责发生频率相