房地产签约流程.docxVIP

销售过程流程图

销售过程流程图

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房地产签约流程

一、签约流程：

1、置业顾问做好签约准备；

2、预约客户，并通知须带的资料和房款；

3、置业顾问审核客户购房资格；

4、置业顾问填写《客户签约确认单》；

5、客户确认签字、置业顾问签字；

6、执认购单、确认单至销售经理审核；

7、销售经理确认签字并收回认购单；

8、置业顾问执确认单带客户至财务室交款；

9、财务审核，开出购房款发票；

10、财务在确认单上签字确认；

11、置业顾问执《客户签约确认单》、购房身份证复印件、发票复印件、

POS单至网上签约处；

12、销售助理录入并打印合同；

13、客户签约；

14、销售助理在《客户签约确认单》签字；

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15、销售助理执确认单交财务录入销售系统；

16、财务录入确认单，并交开发商助理存档。

二、销售签约流程说明；

1、签约前的准备：

约钱置业顾问准备和检查签约时的工具与资料；

事先分析签约时可能发生的问题和有异议的合同条款，研究解决办法，准备好解决方案或说词；

与经理、财务进行客户的交底，并提前告知约定时间争取客户签约时一次办理完手续。

2、通知客户签约；

（1）预约客户时告知客户签约时带身份证明原件、认购单、认购发票；

告知客户为其签约销售经理、财务会在售楼部等候服务。

3、购房资格审核；

客户签约前，置业顾问要审核其购房资格，检查签约客户认购单、认购发票、身份证明等。

4、填写确认单；

签约前置业顾问要填写《客户签约确认单》，并仔细检查；

确认无误后，客户签字确认，置业顾问签字；

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5、销售经理审核；

置业顾问执《客户签约确认单》带客户至代理商销售经理处审核并签字，再将往开发商销售经理审核签字确认，销售经理依据销售系统审核签约客户认购单、认购发票、身份证明等；

审核《客户签字确认单》填写是否有误，如有误置业顾问要及时更正；

开发商销售经理确认无误后在《客户签约确认单》上签字确认，并收回客户认购单存档。

6、交款；

置业顾问带客户至财务处交款，财务要依据销售系统再次审核客户购房资格；

按《客户签约确认单》收取客户购房款，开出购房发票，代收办理银行按揭所有费用，并开出收据；

财务在《客户签约确认单》签字确认。

7、签约；

置业顾问执《客户签约确认单》带客户至网上签约处，销售助理审核《客户签约确认单》，审核客户缴纳房款收据、发票；

销售助理进行网上录入并打印合同，装认完毕交由置业顾问，在《客户签约确认单》签字确认；

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置业顾问问销售助理领取合同，引导客户完成合同签字，并检查确认无误。

8、签约登记与合同存档；

销售助理执《客户签约确认单》至财务处，交由财务录入销售系统完成签约登记；

财务录入系统完成签约登记后，在《客户签约确认单》签字确认，再交由开发商销售助理存档；

置业顾问将客户已签字确认的购房合同、个人按揭资料分别装入两个档案袋，确认无误后个人按揭资料交销售助理存档，购房合同袋需三日内交开发商销售助理盖章存档。

9、注意事项；

签约时，如客户有问题无法说服或提出一些特殊条款，公司难以接受的条款，须立即向销售经理汇报；

任何一位销售人员都有义务、责任保护公司利益和对外的统一形象；

签合同最好由其本人签名盖章；

解释合同条款时，在情感上应侧重于客户的立场，让其有认同感；

签约后的客户，应始终与其保持接触，帮助解决各种问题并让其介绍客户；

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（6）若客户的问题无法解决而不能完成签约时，让客户先请回，

另约时间，以时间换取双方的折让；

（7）及时检查签约情况，若有问题，应采取相应的应对措施。

10、后续工作；

（1）签认《商品房买卖合同》后，销售人员必须保持与客户联

系，逢重要节日，必须电话问候；

签认《商品房买卖合同》后，销售人员必须负责该客户的楼款催收工作，催收工作包括收集全部客户按揭资料、备案所需的维修基金缴款单、无房证明等，并协助开发商其他部门邀约客户办理按揭、工程变更、交楼等工作。

签认《商品房买卖合同》后，销售人员必须负责该客户的楼款催收工

作，催收工作包括收集全部客户按揭资料、备案所需的维修基金缴款

单、无房证明等，并协助开发商其他部门邀约客户办理按揭、工程变

更、交楼等工作。

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