2023年城市基础及公共服务类APP流量监测报告.pptx

01交通运输行业-典型移动端应用监测

TransportationIndustry-MonitoringofTypicalMobileApplications

02基础设施行业-典型移动端应用监测

InfrastructureIndustry-MonitoringofTypicalMobileApplications

03金融与公共服务行业-典型移动端应用监测

FinancialdIndustryandPublicServices-

MonitoringofTypicalMobileApplications

6

交通运输行业：公路丨交管12123

公安部为车主打造公路交通综合服务管理移动端平台

由公安部官方打造的互联网交通安全综合服务管理移动端平台“交管12123”于2015年底上线运行，APP发展至今实现了机动车、驾驶证、事故处理等六大业务模块共计27项细分业务的手机通办，极大减少了车主线下窗口办理业务的等候时间和出行成本，为广大用户提供了全方位、便捷的服务。

交管12123APP结构图

公安部

交通管理科学研究所

统一研发提供技术支持

APP结构

来源：公开资料，艾瑞咨询自主研究绘制。

交管12123

服务对象：全国机动车车主、

驾驶人等广大用户

©2024.3iResearchInc.

公安部

7

交通运输行业：公路丨交管12123

交管12123APP通过发展策略优化和先进技术运用，实现流量大幅增长

2023年，交管12123通过提升用户体验、推进智能化发展、拓展业务应用场景等发展策略，并结合人工智能、物联网、大数据、云计算等先进技术的运用，实现了APP流量的大幅增长，APP月活跃用户峰值突破1.4亿；其12月用户规模达到2020年1月的1.9倍，对比2022年同期增长了14.4%，在交通安全服务领域的影响力和渗透率不断提高。

交管12123APP发展情况及流量变化趋势

交管12123APP发展策略及关键技术更新mUserTracker-2020-2023.12交管12123APP用户规模

月独立设备数（万台）

2023年1-12月APP流量

对比2020-2022月均值+25.4%

来源：公开资料、UserTracker多平台网民行为监测数据库（桌面及智能终端），艾瑞咨询自主研究绘制。

发展策略：

提升用户体验：优化了界面设计，提高了操作便捷性和使用效率

推进智能化发展：利用人工智能、大数据、云计算等先进技术，实现业务服务的智能化和信息化

拓展业务应用场景：6月1日起，“交管12123”APP上线轻微交通事故视频快处新业务；10月，上海公安交警在APP上线“公安交管服务网点地图”功能，成为该功能在全国范围内的首个试点

加强安全保障：采用先进的安全技术，保障用户信息的安全性

推广普及APP：通过多种渠道进行宣传推广，提高交管12123APP的知名度和使用率

关键技术更新：

大数据技术

物联网技术

云计算技术

区块链技术

……

人工智能技术

移动支付技术

2020.1

2020.3

2020.5

2020.7

2020.9

2023.1

2023.3

2023.5

2023.7

2023.9

2021.1

2021.3

2021.5

2021.7

2021.9

2022.1

2022.3

2022.5

2022.7

2022.9

©2024.3iResearchInc.

12885.0

2020.11

2021.11

2022.11

2023.11

6901.1

8

交通运输行业：公路丨交管12123

广东用户最多，男性、已婚、40岁及以下用户为APP的主要使用群体

从活跃用户地域分布来看，广东、湖南、四川用户规模分列前三，其中广东为交管12123APP唯一一个用户数量破千万的省份。中青年已婚男性用户群体是APP流量的主要来源。

mUserTracker-2023年12月交管12123APP用户画像-1

|性别、年龄、婚姻状况

来源：UserTracker多平台网民行为监测数据库（桌面及智能终端）。

40岁及以下占66.3%

14.8%18.7%18.7%14.1%

11.9%10.7%11.1%

31-35岁

51岁及以上

69.1%

30.9%

未婚已婚

31.8%

68