电销话术破冰开场.pdfVIP

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追单，不再被顾客拒绝的“话术”技巧！

一名优秀的销售员，在给客户打时，必

须要在三十秒内做到自报家门〔包括三个基本内容，

我是谁、打的目的、产品用途〕，而且必须引起

顾客的兴趣！以下是销售常用的八种开场白“话

术”技巧，提升成交率！

一.直截了当开场法

销售人员：你好，X小姐/先生吗？我是绿森林

硅藻泥小王啊，我们是做墙面材料的可以代替壁纸和

乳胶漆，能吸附分解空气中的甲醛，对人身体健康环

保。您家装修到哪一步了，我毕竟从事建材行业好几

年了对这些很了解的，希望我能帮到您。〔这种开头

要做好被顾客挂断的准备，除非你的声音特别有亲和

力态度饱满能吸引顾客，不然不建议这种方式〕

顾客：那谢谢你了，我家装修到水电了。

顾客也可能答复：我很忙或者正在开会或者以其

他原因拒绝。

销售人员必须马上接口：那我一个小时后再打给

你吧，谢谢你的支持。然后，销售人员要主动挂

断！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉

的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我是绿

森林硅藻泥小王啊。你叫我1小时后来的……)

二、同类借故开场法

销售人员：X小姐/先生，我是绿森林硅藻泥小王

啊，打搅您了很不好意思，可以给我一分钟时间和您

交谈一下吗？

顾客：可以，什么事情？

销售人员：是这样的，我们绿森林硅藻泥是做墙

面的可以代替壁纸和乳胶漆，在您使用期间不起

皮不翘边不发霉不鼓包不褪色，而且我们还可以

吸附分解空气中的甲醛笨，到达净化空气的效

果，并且我们绿森林硅藻泥特别适合咱们南方的

天气能吸收空气中水分保持空气干燥，而且使用

寿命长达30年，我们是1平米内质保终身的。您

看咱家装修到哪一步了？我毕竟从事建材行业好

几年了对这些很了解的，希望我能帮到您。〔这

种开头建议诚恳些，因为你是请求他给你时间与

他交谈，50%的顾客会同意一旦同意了说明他不排

斥你很有希望会成为你的A类客户〕

顾客也可能答复：我很忙或者正在开会或者以其

他原因拒绝。

销售人员必须马上接口：那我一个小时后再打给

你，谢谢。然后，销售人员要主动挂断！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气

氛，缩短距离感：X小姐/先生，你好！我姓王。你

叫我1小时后来的……)

三.故作熟悉开场法

销售人员：X小姐/先生，您好，我是绿森林硅藻

泥小王啊，之前咱们联系过的，当时您对我们的产品

挺有意向的。

顾客：是吗？我怎么不记得了？

销售人员：是这样的，我们绿森林硅藻泥是做墙

面的可以代替壁纸和乳胶漆，在您使用期间不起皮不

翘边不发霉不鼓包不褪色，而且我们还可以吸附分解

空气中的甲醛笨，到达净化空气的效果，并且我们绿

森林硅藻泥特别适合咱们南方的天气能吸收空气中水

分保持空气干燥，而且使用寿命长达30年，我们是1

平米内质保终身的。您看咱家装修到哪一步了？您家

的墙面选了吗？我毕竟从事建材行业好几年了对这些

很了解的，希望我能帮到您。〔这种开头要有很好的

随机应变能力，不然会漏马脚〕

顾客：你打错了吧，我用的不是你们的产品。

销售人员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错

了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的

产品吗？

顾客：我现在使用是XX的产品………

销售人员：李先生您好我是XX建材部的最近很

多顾客反应现在的家具产品含有对人身体有害的

物质，我们领导特别重视这件事情，所以我们做

下调研，打搅您很不好意思

五.夸大自己的身份开场发

销售人：李先生您好我是xx装饰城建材部的

我们主要针对与咱们清远装修的业主搞了一个大型让

利的活动，比方吊顶卫浴瓷砖橱柜门一些咱们装修前

期的材料，李先生您看看您需要哪些方面的我带你去

任何一家店面都是最低价，您