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药店服务员日常工作步骤6

1.接待顾客

-对顾客进行友好的问候并询问他们需要的帮助。

-听取顾客的需求并提供相关的建议和帮助。

2.咨询和解答问题

-回答顾客关于药品、健康和保健产品的问题。

-提供有关药品用法和剂量的指导。

3.药品销售和推荐

-根据顾客的需求和症状，向他们推荐适合的药品。

-解释药品的功效、副作用和注意事项。

-协助顾客选择合适的药品，并提供使用说明。

4.处方处理

-收取顾客的处方，并核对药品和剂量。

-根据处方准备药品，并提供给顾客。

5.管理药品库存

-监控药品库存数量，及时补充缺货的药品。

-根据药品的保质期进行管理，确保药品的质量和安全性。

6.收银和结账

-根据顾客购买的药品和产品，计算费用并收取款项。

-提供发票或收据给顾客。

-处理退款和退货事务。

7.清洁和卫生

-定期清洁和消毒店内的计数器、货架和陈列区。

-保持店内的整洁和卫生。

8.协助药师

-协助药师为顾客提供专业的药物建议和咨询。

-根据药师的指示，准备药品并提供给顾客。

9.货物接收和上架

-接收药品和产品的货物，并核对数量和质量。

-将货物按照分类和规定的方法进行上架。

10.客户关系管理

-建立并维护良好的客户关系。

-解决顾客的投诉和问题，确保顾客满意度。

以上是药店服务员日常工作的步骤，通过这些步骤，药店服务员能够为顾客提供专业的药物咨询和服务，帮助他们选择合适的药品和保健产品，同时维护良好的客户关系。