房地产销售团队业务管理制度.docVIP

二．团队业务管理制度

2006年销售任务分配及管理办法（见附件2006年任务分配表）

团队日常例行工作管理制度

每日晨会按时向经理汇报前日工作总结以及当日工作安排，员工有问题需在晨会上及时反映，经理及总监备案并协助解决。

每天需完成不少于30个的电话销售（其中最少8个有效电话，搜集新的意向会员），于当天下班前将电话数据汇总交到经理处，由经理检查。（见电话销售日报表）

陌生客户或同事的客户如无人接待，在场人员需热情接待并了解来访意向，详细填写访客参观登记表，便于下一步的销售工作。

销售人员需及时报备有新的意向客户，并于每周末汇总后将“客户报备周表”上交经理，避免销售人员之间撞单。客户归属以报表为准，如遇现象，由部门经理协商解决。

销售人员如遇到棘手问题或不能及时解决客人问题应及时向上级汇报，寻求解决问题的方法。

定期给自身会员打慰问电话，维持与会员良好的会员关系，每周、特殊日期（各种节日、会员生日、纪念日）要打电话问候会员。

按时认真填写各项报表、周月总结和计划，及时上报并按计划工作。

接到会员预定电话，应及时告知会员与预定部预约，如遇特殊情况应及时上报经理协调，告知运作部安排会员下场打球。

备注、销售部晨会和周例会规定

晨会

销售人员应坚持每天开晨会，在业务旺季可调整为每两天开晨会，如遇其他情况未能出席，需提前一天告知经理。

晨会时间为每天9：30钟，时间不超过40分钟。

晨