房地产销售工作流程.docVIP

三．销售工作流程

销售流程

第一步：

开发或获得潜在客户：练习场开发获得潜在客人数据公司分配客户

建立初步联系陌生电话销售直接进入第二步

第二步：

建立个人信任，进行产品展示

通过与潜在客人的初步面谈，了解客户的基本信息，初步判断是否为准客户；对潜在客户取得个人信任，进行产品展示，促使潜在客户对产品感兴趣；

第三步：

邀约来场销售，确定客人购买意向

—对于已经成为准客户的邀约来场，体验球场品质与服务，并进行第二次的产品展示和购买意向初步确定，

—进行销售回访，进一步进行产品销售工作和购买意向确定；

第四步：

产品购买的提出，进行销售谈判，应付客户提出异议

?确定购买意向后，针对客户疑问、价格问题、权限问题与客户进行谈判，并寻求公司的支持；

第五步：

针对近期成交客户，收取定金并寄出合约

第六步：

远期成交客人继续跟踪维护，做好新会员的售后服务

俱乐部接待客户流程

walkin客户接待

销售人员必需着统一工作服装后再进入会所接待客户；

礼貌的自我介绍并交换名片；

询问其来访意图，如参观球场，安排球车带他们参观；

参观时详细介绍俱乐部及球场情况，及了解此客户的一些情况：如是否有其它俱乐部会员，有无意思考虑加入私人俱乐部等等。对不打球者多讲成为俱乐部会员的尊荣；

参观球场后，带其到会所餐厅，拿会籍资料详细