商场主管述职报告范本.docVIP

尊敬的领导：

我在过去的一年中，担任着商场主管的角色。在这段时间里，我通过努力工作和与团队的紧密合作，取得了一定的成绩。下面是我在过去一年中的述职报告：

一、项目管理能力

成功实施了商场的安全维护工作，确保了商场员工和消费者的安全。

为工程队提供了支持和指导，大大提高了员工和顾客对商场服务的评价。

以高效的方式管理商场项目，合理地分配资源，保证了商场的顺利运行。

二、销售和营销策略

组织和参与商场各种促销活动，包括优惠折扣、促销礼品等，有效地提高了商场的销售额。

制定并实施了营销策略，包括增加产品种类、增加销售点数量等，进一步提高了商场的销售收入。

三、团队管理及培训

帮助商场员工制定并实施了有效的工作计划，同时鼓励员工发挥自身的特长

对雇员定期进行培训和评估，提高了他们的工作质量和工作效率，同时培养了更多的销售精英。

四、客户服务

在整个商场执行了优良的客户服务策略，包括开展客户回访调查等行动，提高了客户满意度。

持续开展培训与反复复检，以确保员工能够满足客户的服务要求。

总结：

在过去的一年中，我在商场的管理和领导方面取得了很多成功和经验。但这些仅仅是我们在实施工作中的的成果。我们的商场还面临着很多的挑战，我们团队需要继续努力创新，共同加强我们的整体竞争力。

我在这里向您保证，我们的团队将继续为我们的客户和商场的进一步发展而努力工作。我们将持续向我们的顾客提供最优质的服务，以不断提高我们自己和商场不断前行的能力。

谢谢！