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石家庄经济学院华信学院

浅析苏宁电器供应链管理

专业物流管理1班

姓名刘崇

学号410417013102

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企业简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

供应链管理的具体措施„„„„„„„„„„„„„„3

与供应商建立良好的关系„„„„„„„„„„„3

供应链管理信息化„„„„„„„„„„„„„„4

全程的供应链管理体系„„„„„„„„„„„„.6

与三星建设CPFR合作持续深入战略„„„„„„„6

倡导电商自律保持良好的客户形象„„„„„„„8

未来设想„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9

总结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10

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浅析苏宁电器供应链管理

（一）企业简介

20世纪90年以来，随着我国改革开放和科学技术的发展，消费

者的消费水平得到极大的提升，家电零售行业的竞争也越来越激烈，

传统的经营模式变得不适应这种趋势。2010年连锁网络覆盖全国30

个一级城市、200个地级城市和300个县级城市，是什么让一个家电

零售企业发展如此迅速，这就是——苏宁的魔力！苏宁靠着自身强大

的供应链管理是自己销量占全国市场份额10%以上，成为世界500强

的一员。面对需求多样化的市场，企业需要寻求其他出路为顾客创造

更大的价值，于是一些更加先进、科学的经营管理方法被逐步采纳，

企业越来越注重对自身供应链的管理。苏宁的成功也是因为对供应链

进行很好的管理而取得的。不久前苏宁举行的全球供应商大会上，苏

宁电器董事长张近东宣布将与供应商携手打造开放、共赢的智慧型供

应链模式。

（二）供应链管理的具体措施

1、与供应商建立良好的关系

2004年年初苏宁启动了基于B2B的供应链管理项目，力图通过与

供应商和独立核算。苏宁的供应链管理模式是淡季订货、反季节打款。

1990年空调当年的产量为24万台，生产厂家约50家，价格高。苏宁

在进行市场选择后，采用市场渗透的策略，低价吸引消费者，这就促

使苏宁找寻更便宜的货源。由于空调销售存在淡旺季，空调的生产也

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具有鲜明的季节性。旺季的时候，工厂的生产能力不足，无法及时供

货，苏宁打款扶植生产商，保证了货源充足；淡季的时候，订货量急

剧减少，工厂的生产能力又被闲置，急需生产抵消固定资产折旧，苏

宁订货的举动，既保证了空调的低价位又维持了和供应商的良好关系。

苏宁电器的分、子公司之间实现网上“标准”的业务管理、网上

“便捷”的账务结算功能以及提高相互数据交互的“透明化”，达到

提高企业内外部供应链管理水平。在ERP系统刚刚启用的时候，这条

通道的效率可能并不太高，经常会发生堵车或是路灯坏了的情况。而

当信息系统平台建立后，这条通道的效率得到了加大的提升，供应商

可以直接向在线的客服提出问题，苏宁再通过专门组织的团队作出回

应，比如操作问题或者其他的一些问题，而对于那些实现B2B系统直

连的大型供应商而言，连输入用户名及密码的工夫都不用，当实现系

统的对接之后，对方可以直接在系统上看到苏宁的采购订单，信息实

时展现，苏宁和供应商之间实现了双赢。

2、供应链管理信息化

早在2000年，苏宁与武汉金力合作上线了SCM系统。2005年，

苏宁电器快速扩张，金力的系统也在不断修改、提升。但是，站在集

团的运营和管理这个层面，金力系统有一个致命的障碍——不能形成

管理的集成化，也就是说只能通过对财务系统的整合而实现资金、存

货、人员的整合，却不能对全国各地分散的子公司进行投资、财务层

面的整合，这给希望实现集团化企业管理的苏宁造成了很大的障碍。

从2000年苏宁开始确定战略，走向全国连锁发展，将重点放在两个方

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面：第一、企业组织架构业务流程的再造，业务流程以财务为中心，

将营销、物流和采购等统一在一个平台之下。在这个平台下，POS机

的收款信息能立刻传到配送中心，由配送中心作出反应，产生配送指

令。无论是