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保险公司绩效管理问题与对策研究—以人寿保险公司为例

绪论

保险行业在我国仍然属于起步阶段，随着2014年《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》的出台，保险行业的发展进入了快车道，新公司不断涌现，市场竞争日趋激烈。在激烈的市场竞争中，大型保险公司凭借自身实力逐步向大型金融集团转型，蚕食各类金融资源，而中小保险公司希望通过走专业化、集约化和差异化的发展之路，谋求在市场上的一席之地。

p保险公司于2011年初成立，注册资本20。3亿元，是近几年成立的中小保险公司的典型代表。T保险公司希望通过稳健经营，走专业化和集约化的发展道路，逐步建立企业的核心竞争力，以便在激烈的市场竞争中生存和发展。2014年初，T保险公司经历了三个完整的经营年度。从经营业绩上看，T保险三年来稳步增长、经营势头良好，但是由于公司起步晚、管理基础薄弱，随着T公司的发展，一些亟待解决的矛盾和问题逐渐暴露出来。主要是：第一，管理体制和运行机制虽初步形成，在实际运转过程中部门间职责交叉，部分工作在部门间的职责划分不清晰，衔接不顺畅；第二，绩效管理体系存在问题，员工对公司绩效考核方案认同度低，员工稳定性差，离职率高。第三，随着公司业务规模的扩大和管理幅度的增加，公司现有的绩效管理体系的种种弊端日益显露，无法支撑公司的快速发展。正基于此，P保险公司亟需一套行之有效的绩效管理方案来解决当前问题。

本文从研究P保险公司绩效管理问题入手，通过访谈的方式进一步明确当前绩效管理的问题，通过规范性理论分析方法、实证调查与分析方法、定性和定量相结合的方法进行研究分析。在本文的研究过程中，通过搜集行业数据和T保险公司的人力资源数据，并结合关键绩效指标（KPI）、平衡计分卡和360度考核法等相关理论，对P保险公司的绩效管理问题进行了对策研究和优化设计。

当前，我国中小保险公司面临的竞争形势不断严峻，对于刚起步的中小保险公司而言，外部竞争环境的变化、竞争对手和竞争格局的变化都要求中小保险公司不断地根据战略目标和自身发展阶段对绩效管理体系进行不断地改进和优化。本文希望通过研究T保险公司的绩效管理的问题，对其他保险公司进行绩效管理工作有所启示，为其他保险公司提高绩效管理水平和公司核心竞争力有一定作用。