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志愿者素质养成及培养

志愿者指任何自愿贡献个人的时间、精力、金钱及精神，在不谋求任何物质报酬的情况下，从事社会公益与社会服务事业，为改进社会和推动社会进步而提供服务的人。志愿者的任务不仅仅只是完成自己的岗位工作，还承载着语言沟通、文化交流的任务。志愿者为服务对象服务的过程也就是向被服务对象宣传一个民族和国家，宣传和平、友谊、互助的过程。

要想成为一名合格的志愿者，首先要具有崇高的志愿服务精神，团结、友爱、互助、奉献等等。除此之外，志愿者还要具备优良的素质：了解所从事的志愿工作、熟知如何更好的服务他人、有着良好的涉外礼仪、具备优质的志愿者服务技能技巧等。当然， 志愿者还需要对其工作性质有着清醒的认识，并做好充分的心理准备。大多数志愿者可能从事的是一些单调乏味的工作。比如，在做清洁、在球场做服务、顶着烈日收门票、在比赛场地来回送记分成绩等。志愿者的工作，有时候可以形容为“简单”、“乏味”、“枯燥”。

要成为一名合格的志愿者，必须具有一些基本的志愿者素养。一、志愿者素质要求：

（一）志愿者必须有乐观向上的生活态度。一个乐观向上的人才能有正常的心态去帮助别人。才能体会到“送人瑰玫手留余香”的快乐。

（二）志愿者必须是一个诚实守信的人。志愿者在志愿服务工作中心须诚实守信。否则无论对服务对象，对志愿者组织，对同伴都是一种不尊重。

（三）志愿者必须有大局观和团队精神。团队精神的核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力。志愿者一般参加的都是有组织的公益活动，说话处事必须胸中有大局、心中有他人。意气用事，呈一时口舌之快，罔顾团队的人不是一个合格的志愿者。

（四）志愿者必须有包容和团结精神。志愿者应该善于聆听、善于勾通，善于听取不同意见，心胸豁达开阔，有协作意识和团结精神。

（五）志愿者必须尊重他人。志愿者走进一个志愿者的集体,就象一滴水汇入大海一样.只有这样才不至于干涸,才能永远保持活力.在志愿者的集体中,任何人都需要尊重周围的同伴。象象对待自己的兄弟姐妹一样,以最亲近的平等的态度对待集体中的任何人。志愿者应该尊重组织尊重同伴，尊重服务对象的人格，尊重服务对象的隐私权。

（六）志愿者必须守时守纪。志愿者要积极地参加志愿者集体的活动,特别是不要迟到早退,更不应该随意缺席。有事还是要事先请假,让组织者有一个准备。绝不能因为一个浪费一个团队的宝贵时间。在会议上或者在与人交谈中,不要随意地插话,随意地打断他人的发言和讲话,应该善于学会倾听他人的意见。

（七）志愿者须具备一些基本的文明礼仪。1、着装整洁

着装应注意干净清洁，衣服的款式要尽量合身，领口开得太低，太紧身的衣服应该尽量避免。在公共场合应注意，内衣不能外露更不能外穿。

2、保证个人良好的仪容卫生

头发要勤于梳洗，女士发型发式应该朴素美观，佩戴的发卡、发带式样应该庄重大方。面部注意清洁与适当的修饰。男士应剃净胡须、刮齐鬓脚，不留小胡子和大鬓角。女士可适当化妆，但以浅妆、淡妆为宜，不可浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口，内衣、外衣经常保持整洁，特别是衣领袖口要干净。工作前忌吃有异味的食物。

3、交谈文明有礼

不使用粗话，脏话、黑话、气话，要说文明语言。交谈中要经常使用的礼貌用语是：您好，请，谢谢，对不起，再见。在交谈中，语言必须准确，包括发音标准、清晰、音量要适中，语速要适度，口气要谦和，讲话的口气一定要平等待人，不要随便教训、指责别人。交谈中还要注意四有四避，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。交谈时要神态专注，要用词委婉，礼让对方。在交谈中，应该注视对方的双眉到鼻尖的三角区域内，听话者要表现得神态专注，是对说话者的尊重。

二、如何养成良好的志愿服务习惯：

（一）让志愿服务成为青年的良好习惯。弘扬志愿服务精神，从我做起，从现在做起，从身边的小事做起，积极发挥青年志愿者的主观能动性。这不需要抛头颅、洒热血的惊天动地，仅仅是日常生活中的一份谦让和关怀，比如在公交车上主动给 老弱病残孕让座、随手捡起过道上的纸屑、天热时给环卫个人一瓶凉水等等。在别人需要帮助而自己又力所能及的时候毫不犹豫地伸出援助之手，将爱心传递，做好习惯的实践者、倡导者、促进者，推进

志愿服务的常态化、社会化，让志愿服务成为青年的良好习惯。正应了一句广告词所说的：“每个人的一小步，就是社会的一大步。”同样的，每个青年志愿者的一小步必定会推动筠州文明建设的一大步。

（二） （二）养成良好的志愿服务习惯需要我们具备正确的工作习惯、学习习惯、生活习惯和价值取向。优秀是一种习惯。哲学家亚里士多德的这句话非常有哲理。好习惯一旦养成，将使我们的终受用无穷。然而，一个好习惯的养成，其过程是痛苦而漫长的。这就要求青年志愿者