120急救指挥调度中心总结.docxVIP

XX区（县）卫生应急和120急救指挥调度中

心

月总结（9月）

9月29日，我中心工作人员彭毅、蒲蓉在向主任的带

领下,对纳入120院前急救的2个医疗机构（XX中心医院,XX民族医院）进行了9月份院前急救的督导考核和满意度

调查。

120急救指挥调度中心工作统计情况

统计时间：9月12日至9月30日中心电话接听总数：1616个，中心打出617个，打入

中心989个。未查听（骚扰电话）1583个。

中心调度总次数：188次，有效派车：154次，无效派

车：34次。

（1）XX中心医院，调度总次数：62次，有效派车:

52次，无效派车：10次。

（2）XX民族医院,调度总次数：126次，有效派车:

102次，无效派车：24次。

120车辆准备抽查情况：XXX卫生院，车辆维修（9月

24日至30H）；XXX卫生院，驾驶员事假（9月27日至

29日）;XXX卫生院，正常休假（9月29日至30日）;XXX

镇卫生院，9月26日车辆不能待命未上报中心。

二、督导考核内容及检查结果

(1)考核内容：主要从制度建设、应急准备、120值守和服务质量等4方面进行考核。

(2)检查结果：XX中心医院，考核得分：92分。优点，出诊速度快，急救药品、设备、器械耗材等准备充分、信息反馈较完整、无患者有效投诉。不足，救护车完成指令后未及时清理污物，缺派车登记表，驾驶员无工作牌，患者及家