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浅析波司登电商运营问题及对策

【摘要】电子商务是基于网络系统，以商品交换为目的的商业活动，通过电子商务平台，将传统的商业活动各个环节进行电子化虚拟化和信息化。电子商务平台在服装类销售领域应用极为广泛，本文以我国知名的羽绒服生产企业波司登为例，对该公司的电商运营进行分析；在此基础上，提出了波司登电子商务运营存在的问题，如客服服务质量不高、处理问题不及时，淘宝直播人才缺乏，分类搜索系统不完善等。最终就如何提高波司登电子商务运营，从强化客户服务质量和问题处理效率，引进培养淘宝直播人才和健全个人形态特征搜索系统等四个方面提出解决对策。期望本文的研究为波司登未来的电商运营有一定的借鉴作用。

【关键词】波