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提高酒店前厅部对客服务质量对策研究.pdfVIP

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  • 2024-03-26 发布于湖北
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提高酒店前厅部对客服务质量对策研究.pdf

    南方论刊·2018年第1期工作研究

    提高酒店前厅部对客服务质量对策研究

    郑王晶

    （泉州理工职业学院福建泉州３６２０００）

    【摘要】酒店前厅部是包括酒店大堂、前台在内的为客人提供服务的区域，作为酒店的门面，前厅部必须给客人

    提供优质的服务，提高客人的满意度。除了提供完善的硬件设施外，更重要的是提高对客服务质量。本文通过对星级

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