车管所保安保洁服务项目需求分析.docxVIP

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目录

TOC项目需求分析 1

第一节保安项目需求 1

一、保安服务项目分类 1

第二节保洁项目需求 3

一、行政楼需求分析 3

二、美化观瞻 5

三、净化空气 5

二、保安具体服务要求 5

四、垃圾分类处理 6

五、食堂清洁需求 7

第三节项目难点分析 8

一、保安工作的难点分析及对策 8

二、保洁工作的难点分析及对策 10

项目需求分析

第一节保安项目需求

一、保安服务项目分类

（一）保安服务：依照法律、法规和国家关于保安服务的政策、规定，根据客户的环境特点和要求，按照保安服务合同约定，采取巡逻、门卫、守护、押运、技术防范等形式，为客户提供保卫安全的相关服务。

（二）巡逻服务：保安人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒的服务业务。

1.保安员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒，保卫客户安全通过巡逻，震慑不法分子，使其打消对客户不法侵害的企图。通过巡逻，发现可疑人员，对其进行询问，对有作案嫌疑的，送交有关部门处理。对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施，予以制止，将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。

2.检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或灾害事故，应及时报告公安机关或有关部门并保护现场。

（三）门卫服务：保安人员对车管所单位出入口进行把守、验证、检查的服务业务。

1.保安人员对车管所单位出入口进行把守、验证、检查，保卫群众安全。查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。根据车管所的要求，对出入的人员、车辆携带或装运的物品进行查验，防止服务单位财物流失。指挥、疏导出入车辆、清理无关人员，维护出入口的正常秩序。及时发现不法行为人，截获赃物，做好治安防范工作。

2.协助车管所单位做好来访接待工作。

（四）守护服务：保安人员对特定的目标进行看护和守卫的服务业务。

1.保安人员对特定的目标进行看护和守卫，保卫车管所安全。

2.维护守卫区域的正常秩序。

3.及时制止无关人员进入守卫范围。做好防火、防盗、防抢、防爆炸等工作。

（五）押运服务：保安人员采取随财物、人员守卫方式，保卫车管所财物、人员运输安全的服务业务。

1.通过安全检查，及时发现安全隐患，防止发生火灾、爆炸等事故。

2.对押送财物置放、运输的条件、环境等情况，进行巡视检查，防止发生挤压、丢失等情况。

3.对押送的财物要进行清点、核对，防止出现差错。

（六）技术防范服务：保安人员运用科技手段和设备，为车管所单位指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警、先期处警和其他相关的技防服务业务。

第二节保洁项目需求

一、行政楼需求分析

（一）保洁、绿化人员工作时应按要求穿戴统一服装，文明工作，认真负责。

（二）大楼内部清洁

1.各楼层楼道地面、楼梯每日拖洗X次，巡回保洁，无积灰、污迹、垃圾、水渍；楼梯扶手、一楼大厅玻璃里外面，二楼以上公共区域的玻璃每月清洁X次，无明显灰尘、污迹。

2.开关盒、表箱盒：2米以下每周擦抹X次；2米以上

每月X次，无灰尘、污迹。

3.公共卫生间每天至少拖洗X次，保持地面清洁、无杂物、无积水、无毛发、无异味，便池、水池下水道要畅通。卫生间内墙面四周、镜面、台面、天花板、隔离板及阴角做到无水迹、无蜘蛛网；镜子及金属部分应保持干净，无浮尘、污渍、手印、水迹、无锈尘。

4.公共楼道灯每季除尘X次，无积灰、虫网。不锈钢制品、木制品的保养、清洁。

5.电梯：无灰尘、无污渍、无印迹、保持光亮。

6.领导办公室每周两次清理卫生服务，会议室清洁服务（随叫随到）。

7.办公楼会议室、指挥中心的卫生清洁及会议服务，确保窗明几净，干净整洁。

8.公共区域内立式烟缸、铝合金窗的卫生清洁。

9.楼内日常垃圾的收集及倾倒。

10.根据工作需要更换日常保洁物业用品。

11.及时更换每层卫生间的洗手液及空气清新剂。

12.保持前后院内两处公共卫生间干净整洁。

（二）负责保洁范围外围的“三包”工作。

（三）负责保洁范围的垃圾收集和清运，做到日产日清。

（四）所有保洁范围内做到设备设施完好、干净无尘；洗手间空气清新、无异味；茶水间干净，无杂物、无尘；电梯内光亮、无手印，清洁无尘；地面光亮、无纸屑、无烟头、无积水、无污水污泥；墙身无尘，灯饰光亮、无尘；天花、风口无积尘、无污渍、无手印、无蜘蛛网；楼梯及扶手干净无尘；会议室、办公室整体干净，地毯无污渍无积尘；玻璃光亮无印、无污渍；定期消杀、消毒；无老鼠、无蟑螂、无白蚁。

二、美化观瞻

（一）设定具体环境管理目标，加强巡查和清洁，杜绝“乱张贴、乱停放、乱堆放、乱拉挂”等现象，营造优美整洁的环境。

（二）对车管所的保洁管理标识系统