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实验室管理评审报告(2020.11)

号

改进项目

改进措施

改进进展

1

质量目标设置不够明确

重新审视质量目标，明确指标和目标值

质量目标已经重新设定，符合实际情况

2

内部审核不够全面

加强内部审核的覆盖范围和深度

内部审核的覆盖范围和深度已经得到加强

3

培训计划执行不够及时

制定培训计划并及时执行

培训计划已经制定并按时执行

5管理评审的结论和建议

本次管理评审经过评审组的全面评估，认为本检测中心的

管理体系和检测活动持续的适宜性、充分性和有效性得到了保

障，并有一定的改进机会和适应变更的能力。评审组提出以下

建议：

1）加强对新版认可准则的研究和理解，及时更新体系文

件并进行培训；

2）进一步完善质量目标的设定和监控，确保目标的科学

性和可行性；

3）加强内部审核的覆盖范围和深度，确保审核的全面性

和有效性；

4）加强对检测员的培训和管理，提高检测人员的专业技

能和责任意识；

5）加强与客户的沟通和反馈，及时解决客户的问题和意

见。

1.2019年7月1日起，根据

2.根据转版文件的要求，我们已经实施了内部审核和管理

评审。我们已经制定了计划，并于2019年11月开始执行。我

们已经明确了责任人和改进措施，并规定了完成日期。

3.我们计划在下半年增购一台*****测试仪。国家对学生

用品类产品****系列进行了安全性抽查，我们的设备管理员已

在OA系统中申请了一台****测试仪，需求参数依据附录，已

于2019年11月30日申购，待交货。我们将优先测试安全尺

寸项，再测试通气量，但由于目前我们中心只能检测安全尺寸

项，****无法测试。

4.经评审，2019年6月份管理评审输出的改进措施已按计

划实施。本年度我们组织了2次内部审核，2019年4月26-2726-27

日按照

5.我们在管理体系的运行过程中发现的不符合均能按照

《实施纠正措施管理程序》的要求进行操作，采取有效的纠正

措施，以实现管理体系的持续改进。

6.我们的管理体系已经接受了外部机构的评审。

本检测中心于2019年12月16-17日接受了CNAS评审组

为期两天的现场监督评审。评审工作顺利完成，共发现了7个

一般不符合项。针对不符合项，相关责任人进行了原因分析、

确定和实施所需的纠正措施，并通过了外审专家的验证。确定和实施所需的纠正措施，并通过了外审专家的验证。

工作量和工作类型的变化或实验室活动范围的变化方面，

2019年6月至2019年10月共计签发了约334份检测报告，

每月数量约65个左右，较上半年稍有提高。检测的产品主要

是***类，暂无新项目，业务范围暂无变化。

本检测中心注重与客户的沟通合作，并允许客户到访检测

中心，监视与其委托工作有关的检测活动，以便有利于双方理

解和沟通，使检测工作更能满足客户的要求。根据《服务客户

管理程序》要求，质量主管负责监督客户的信息收集及处置情

况，组织对客户进行了满意度调查，检测中心于2019年10月

开展了一次客户满意度调查，调查表明，客户对检测中心的总

体评价是满意的。在2019年6月至2019年10月期间，检测

中心暂未收到客户投诉。

为了持续改进本检测中心的管理体系，本检测中心依据

《不符合检测工作的管理程序》、《实施纠正措施管理程序》、

《处理投诉管理程序》对各项活动进行审查和监督。针对发现

的不符合项及客户投诉，采取了一系列纠正措施，经跟踪验证

确认均为有效。

本检测中心的组织架构、职责分配及资源配备是合理且充

分的，能够确保管理体系的正常运行。

在风险识别方面，本检测中心将持续关注并及时采取措施，

确保检测工作的安全性和可靠性。

为了持续进行风险识别、风险评估和控制措施的实施，本

检测中心制定了《风险评估和控制程序》。根据该程序文件的

要求，本检测中心于2019年8月召开了一次风险和机遇评估

会议，共识别了13个风险，包括管理体系和检测活动两个方

面。对于识别的风险，进行了潜在原因分析并制定了应对措施。

经质量主管验证，本检测中心对风险管控是有效的。

在保证结果有效性方面，本检测中心采取了以下措施：

1）质量控制方面：参加了测量审核活动，评价结果为满

意。实施了4次实验室间比对测试，评价结果均为满意。采用

留样再