品质检验培训手册样本.docVIP

品检人员教诲训练教材

部门：QA

讲师：xxx

日期：xxx

目录

品管职责

结识品质管制

QC七大手法

ISO9000共识

品管人员在品质管理中职责

学习理解品管专业知识，掌握品质管理点设立及关于各项规定。

熟悉产品工艺流程及每道工序应达到质量规定，进行工程监督，制程解析，及时发现问题，解决问题，总结经验教训，防止问题再发生。

熟悉掌握本人所负责范畴内工序品质规定，严格按检查指引书进行检查。

5S监督及维持。

品质记录填写及ISO9002维持。

坚持三不原则：

不接受不良品：不接受原材不良，下一工序不接受上一工序不良品；

不制造不良品；

不输出不良品：上一工序不向不下一工序输出不良品，不向客户输出不良品。

结识品质管制

品质管理概念：

所谓品质管理是指拟定质量方针、目的和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，使其实行所有管理职能所有活动。

品质管制演进史

不良来源——变异

①变异来源

变异是宇宙现象，人类生活中任何过程都会有变异。变异大，可以看出来，变异小，无法目视鉴别。

如果由生产线随机取出数个产品，测量产品某些特性质，如果测量仪器足够精准话，必将发现这些产品测量值各不相似。

下面两图表达变异来源，这些来源总影响，形成产品之间之变异。

任何一种与制品关于因素变动，制品（成果）也就随之变动，因素变动大小，制品特性（成果）也随之大小而变动。

变异来源之一机器

如：切割机器刀具锋利度，冲压机冲程也许之变动，电镀解决液之变动，空压机气压之品质。

变异来源之二材料

如：供应厂商更换，材料（部件）替代，材料机械性质或化学性质之变动，材料尺寸变动。

变异来源之三办法

如：流程之变更，作业办法之变更，工具、夹具不当。

变异来源之四操作员

如：操作员纯熟度，操作员习惯性，操作员有无依照操作原则作业，操作员之体力与情绪，操作员工作场合及使用工具。

变异来源之五环境因素

如：电源稳定度，水质稳定度，温度、湿度，空气粉尘，照明度，地板及工作场合清洁，工作场合物品之摆放。

变异来源之六管理因素

如：紧急订单比例多，机种更换频繁，人员流动频繁，设计不当当。

②变异归类

⑴机遇性因素（经常性问题）

此类问题属于系统问题，如环境因素、管理因素。如一种人体温，在正常状况下会在0。5度左右上下起伏变动，这个变动是可以接受也不易防止。

⑵非机遇性因素（偶发性问题）

如模具突发故障所引起之产品不良。此类型变因是如果有去注意应当可以发现，也是制品不稳定来源，并且是容易控制。

防止不良品要诀

稳定人员

人员流动高低，往往可以反映员工对公司认同限度，特别高人员流动率公司，一切成长条件，将随着人员流动而流失。品质亦是如此。试想一种新进人员，除了因工作纯熟度差而效率低下外，尚有对于机器、工具不理解，对材料不理解，对作业办法不纯熟，对产品品质规定也不结识等太多太多变因之存在，咱们又如何能但愿从咱们身上获得稳定品质呢？就是有，也得付出事倍功半代价。

良好教诲训练

公司需要是既迅速又稳定成长，其核心则在于公司「人」。

如何使公司内每一种成员，对于工作能更有效率及更高品质地来完毕，一套良好教诲训练筹划实为不可或缺。

建立原则化

原则化，也可以说是种制度，或是说规定，或工作规则，更是工作办法。

原则化作用重要是把公司内成员所累积技术经验，通过文献方式来加予储存，而不会由于人员流动，整个技术就跟着流失；更由于有了原则化，每一项工作就是换了不同人来操作，也不会由于不同人，而浮现太大差别。

因之建立工作原则，才是维持工作稳定，从而稳定品质最彻底工作。

消除环境乱象

工作场合「脏乱」，代表是效率低落、品质不稳定及种种挥霍。

近代日本管理专家提出了一道消除脏乱良方，就是履行「5S活动」。

脏乱虽然不是影响品质绝对因素，但从实际例子中，又不得不相信它有重大因果关系。

记录品管（SQC）

老式品管办法是对产品进行检查，让良品继续流向次工程，而将不良品予以剔除，并进行整修或报废解决。这种做法只能得到被检查产品品质讯息，而对于产品品质改进却没什么意义。

应用记录原理来进行产品品质及服务品质改进，可以说是品质管制在近代获得突破重要因素。

稳定供料厂商

再好技术，再好机器设备，如果缺少良好稳定材料来配合，还是难以生产良好又稳定产品，由此可见材料重要性。

屡屡更换供料厂商，物料缺少一致性，固然就会不稳定，低价购买物料往往是低品质或较不稳定物料。减少有限制导致本，而增长大幅品质成本，不只利润减少，对产品形象及公司形象更是损失，这也就是「精明」与「高明」差别之所在了。

完善机器保养制度

产品靠机器生产，机器有精度与寿命，机器就像人身体同样寻常得注意保养，身体不保养健康就差，同样机器不注意保养，机器精度及寿