顾客十大类型.pptVIP

关于顾客十大类型一：从容不迫型特点：沉默，冷静，理性思考。第2页,共21页，2024年2月25日，星期天

对待方法：切忌操之过急，运用层层推进的方法，引导顾客的购买行为。（自信）第3页,共21页，2024年2月25日，星期天二:优柔寡断型特点：举棋不定，反复比较，难以取舍，无法做出决定。方法：绝不拖泥带水，硬逼促对方速度作出决定。第4页,共21页，2024年2月25日，星期天三：自我吹嘘型特点：虚荣心强，自我吹嘘，炫耀自己。方法：寒暄少说多听，先满足对方的虚荣心，然后提出交易要求，让对方觉得骑虎难下，最后买单。第5页,共21页，2024年2月25日，星期天四：豪爽干脆型特点：开朗乐观，做事干脆。方法：侧重于感情的攻击，让对方觉得你也是喜欢交朋友的人，也很重友情的。第6页,共21页，2024年2月25日，星期天五：喋喋不休型特点：喜欢说话或偏离主题，如果打断话题又伤感情。第7页,共21页，2024年2月25日，星期天

对待方法：尽量顺着她，偶而说一些跟她不同的意见让她改正。必须保证足够的耐心和控制能力，要随时注意将话题拉回主题。第8页,共21页，2024年2月25日，星期天喋喋不休型???相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好