河南省第一届职业技能大赛-美容项目-技术工作文件.docxVIP

河南省第一届职业技能大赛

美容项目

技

术

工

作

文

件

河南省第一届职业技能大赛组委会技术工作组

2021年9月

目录

TOC\o1-3\h\u6745一、技术描述 1

4142（一）项目概要 1

22452（二）基本知识与能力要求 1

21702二、试题与评判标准 5

13969（一）考核项目 5

19032（三）评判标准 11

22273三、竞赛细则 16

16059（一）裁判与选手分组 16

27992（二）模特准备 17

17232（三）裁判执裁要求 17

8812（四）违规与惩罚 18

3773四、竞赛场地、设施设备等安排 19

26314（一）基础设施要求 19

6615（二）场地布局图 20

22659（三）基础设施清单(见附件一、附件二） 20

14512五、安全、健康要求 20

6281（一）选手安全要求 21

14611（二）赛事安全要求 21

5032（三）开放现场要求 21

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一、技术描述

（一）项目概要

本项目考核是美容师技能，美容师主要在美容院、SPA等相关美容服务场所为顾客提供美容、美体、化妆等服务，通过专业的美容服务使顾客达到养护及美化容颜、提升形象以及增强自信的目的，从而满足顾客对健康和美的追求。

优秀的美容师应该具备高尚的职业道德、良好的职业形象，真诚的服务态度和精益求精的专业精神；掌握扎实的医学、化妆品学、美学基础知识和美容、美体、化妆、美甲等专业知识；熟练应用美容、美体、化妆、美甲等专业技能；注重自身皮肤保养并保持皮肤和身体健康；不断提升技术水平与服务能力，有效促进公司业务的增长。

（二）基本知识与能力要求

技能标准规范体现了美容师国际最佳职业表现所具备的知识、技能和综合能力，标准规范的每个部分根据其重要程度进行了百分比分配，其配分允许有百分之五左右的调整。

相关要求

权重比例(%)

1

工作组织和管理

8

基本

知识

●与行业有关的人体健康、安全和卫生知识；

●工作区域的安全卫生标准，以及护理准备的方法；

●设施设备、仪器、工具和产品的准备方法及安全卫生标准；

●仪器、产品严格按照制造商要求使用的重要性；

●营造服务专业氛围的方法；

●计划护理各环节所需要的时间及时间管理技巧；

●在护理全程，维护工作区域有序、干净和整洁的方法及标准。

工作

能力

●按照健康、安全和卫生标准，从工作区域、顾客和自身做好准备；

●按照安全卫生标准准备设施设备、仪器、工具和产品；

●按照制造商要求使用仪器和产品；

●为顾客提供轻松、舒适的服务环境；

●按照护理时间计划实施护理并按时完成；

●护理全程始终保持工作区域安全、有序和整洁。

2

职业素养

6

基本

知识

●了解行业相关法律法规并严格遵守的重要性；

●正确的价值观及正面积极的心态对职业发展的重要性；

●良好的人际交往能力及灵活的应变能力在服务工作中的重要性；

●良好的职业形象、职业习惯在服务工作中的重要性；

●真诚的笑容、得体的言谈举止在服务工作中的重要性；

●扎实的专业知识和娴熟的专业技能在提供优质服务中的重要性；

●学习新知识、掌握先进技术在工作中的重要性；

●自律与自我管理，服从与团队协助在工作中的重要性

工作

能力

●严格遵守行业法律法规，不做超出执业范围的美容服务；

●用心、专注、积极的投入工作；

●与顾客、同事建立并保持良好的合作关系；

●仪容仪表、言谈举止、行为习惯均展现出训练有素的职业形象；

●以真诚、热情、严谨、细致的专业态度服务顾客；

●以丰富的专业知识和娴熟的专业技能为顾客提供高品质服务；

●了解行业新科技、新技术、新产品，拓展相关专业知识；

●管理好自身情绪和压力，保持工作与生活的平衡；

●保持皮肤和身体健康。

3

顾客服务

6

基本

知识

●收集、整理和保存顾客相关信息资料的重要性；

●服务过程保持顾客舒适、保护顾客隐私的重要性；

●仔细聆听、详细询问以及正确理解顾客护理愿望的重要性；

●对不同文化、年龄、期望及爱好的顾客应采取不同沟通方式；

●顾客期望与实际疗效有差距，不盲目承诺护理效果的重要性；

●全面询问和检查顾客皮肤及身体状况以保证安全护理的重要性；

●护理的各种禁忌症及不能采用某种护理方法的原因；

●常见皮肤病识别以及应采取相应医学治疗的建议；

●护理过程中发生肌肉挛缩的处理措施；

●护理过程注重细节的重要性；

●服务过程、售后服务以及日常关心对维护顾客关系的重要性；

●为顾客提供日常保养建议的重要性。

工作

能力

●以专业、安全的方式为顾客提供专业的服务；