2024年人力资源管理师二级复习要点简化版.doc

第一章人力资源规划

·组织构造设计的基本理论P1(选

择)

组织构造与组织机构设计的含义：是

组织内部分工协作的基本形式或框架，组

织构造是企业规模扩大的产物，事先规定

管理对象、工作范围和联络路线等事宜。

组织构造设计是指以组织构造为关键的组

织系统的整体设计工作。它是企业总体设

计的构成部分，也是企业管理的前提。组

织设计虽然是一项操作性很强的工作，不

过它要在企业组织理论的指导下进行的。

·组织理论的发展：P1

1.古典组织理论：以行政组织理论为根据，

强调组织的刚性构造；

2.近代组织理论：以行为科学为理论根据，

它着重强调人的原因，从组织行为的角度

来研究组织构造；

3.现代组织理论：从行为科学中分离出来，

重要以权变管理理论为根据，它既吸取了

此前多种组织理论的有效成果，又强调应

按照企业面临的内外部条件而灵活地进行

组织设计

组织理论与组织设计理论的区别与关系：

P1

组织设计是在组织设计理论的指导下进

行的，

组织设计理论是企业组织理论的一部分。

组织理论：

广义的大组织理论；组织设计称为狭义的

小组织理论。前者包括组织运行的

所有问题，后者重要

研究企业组织构造的设计。

从逻辑上讲，组织理论包括组织设计理论。

组织理论的分类：P2静态和动态(静态是

关键内容)

组织构造设计的程序(5步，注意分析内

外环境):

P8部门是承担某种职能的载体，按一定的

原则把它们组合起来就是组织构造。

1.分析组织构造的影响原因，选择最佳的

组织构造模式。

(企业环境、企业规模、企业战略目的、

信息沟通)

2.根据所选的组织模式，将企业划分为不

一样的、相对独立的部门

3.为各个部门选择合适的部门构造，进行

组织机构设置。

4.将各个部门组合起来，形成特定的组织

构造。

5.根据环境的变化不停调整组织构造。

不一样组织构造设计的原则：P8-9

以工作和任务为中心：直线制、直线职能

制、矩阵制

以成果为中心：事业部制、模拟分权制

以关系为中心：出目前尤其大的企业或项

目中

组织构造整合：P13是企业最常用的组织构

造变革方式，是一种计划式变革

不一样组织构造设计的原则：P8-9

以工作和任务为中心：直线制、直线职能

制、矩阵制

以成果为中心：事业部制、模拟分权制

以关系为中心：出目前尤其大的企业或项

目中

组织构造整合：P13

是企业最常用的组织构造变革方式，是一

种计划式变革

企业人力资源规划的内容：P22-23

广义：包括狭义的内容，尚有人员培训开

发计划；员工薪酬鼓励计划；员工职业生

涯规划；其他计划(劳动组织计划、员工

援助计划、劳动卫生与安全生产计划等)

狭义：人员配置计划；人员补充计划；人

员晋升计划。

企业人力资源规划的环境：(掌握两者差

异，易出多选)P24

外部环境：1、经济环境；2、人口环境；3、

科技环境；4、文化法律等社会原因。

内部环境：1、行业特性；2、发展战略；3、

企业文化；4、人力资源管理系统

·人力资源需求预测的三个原理：

(P38)

1、惯性原理；2、有关性原理；3、相似原

理。

·定性预测措施：P40

1、经验预测法；2、描述法；3、德尔菲法。

·定量预测措施：P41

转换比率法：规定会计算(P42页)

定员定额法：P45

1、工作定额分析法；2、岗位定员法；3、

设备看守定额定员法；4、劳动效率定员法

5、比例定员法。

企业人员供应包括内、外供应，预测类型

也分为：P62

内部供应预测和外部供应预测

内部预测供应的措施：P64

人力资源信息库：又分为技能清单和管理

才能清单。管理人员接替模型。马尔可夫

模型

※制定企业人力资源规划的基本程序(图

1-8)P26-27(简答)

1、调查、搜集和整顿波及企业战略决策和

经营环境的各项信息。

2、根据企业或部门的实际状况确定其人员

规划期限，理解企业既有人力资源状况，

为预测工作准备精确而翔实的资料。

3、在分析人力资源需求和供应的影响原因

的基础上，采用定型和定量相结合，以定

量为主的多种科学预测措施对企业未来人

力资源供求进行预测。

4、制定人力资源供求协调平衡的总计划和

各项业务计划，并分别提出各项详细的调

整、供不小于求或求不小于供的政策措施。

5、人员规划的评价与修正。

※影响人力资源需求预测的一般原因：P32

1、顾客需求的变化(市场需求);2、生产

需求(或企业总产值);3、劳动力成本趋

势(工资状况);4、劳动生产率的变化趋

势；5、追加培训的需求；6、每个工种员

工的移动状况；7、旷工趋向(或出勤率);

8、政府方针政策的影响9、工作小时的变

化；10、退休年龄的变化；11、社会安全

福利保障。

·顾客、生产、劳动力；(记忆口诀)

·劳产率