管理学名词解释简答.docx

人际角色、信息和决策角色人际技能概念技术技能

决策的依据是适量的信息

对待风险态度的类型：风险厌恶、中立、爱好型

不确定决策方法;小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法。

梅奥三点总结：工人是社会人，而不是经济人、企业中存在着非正式组织、生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

功利主义认为能给行为影响所及的大多数人带来最大利益行为才是善的。

道德管理的特征：合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任、不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题、尊重所有者以外的利益相关者的利益、不仅把人看作手段，更把人看作目的、超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就、具有自律的特征、以组织的价值观为行为导向。

社会责任是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。

决策是管理者为了达到某一目的而从若干个备选方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

决策过程：诊断问题、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案、评估效果

决策的影响因素：环境因素（环境的稳定性、市场结构、买卖双方在市场的结构）组织自身的因素、决策问题的性质、决策主体的因素

头脑风暴法：成本比较高 原则：

各自发表自己的意见，对别人的意见不作评价、建议不必深思熟虑，越多越好、鼓励独立思考、奇思妙想、可以补充完善已有的建议

德尔菲技术：特点：反复性1.匿名信、统计性、反馈、价值性

瘦狗型的经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的利润和现金，甚至可能亏损。应采取收shuo甚至放弃的战略、幼童型的经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低。如不能转变成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域、金牛型经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低，从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。这种业务产生的大量新进可以满足企业经营的需要、明星。。。是市场占有率和业务增长率都较高，代表着最高利润增长率和最佳投资机会，企业应该不失时机的投入必要的资金，扩大生产规模。

确定型决策是指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。

计划是指用文字和指标等形式所表达的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理概念、为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。

决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续、在实际工作中决策与计划是相互渗透的有时甚至是不可分割的交织在一起

计划的性质：计划工作为实现组织目标服务、计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础、具有普遍性和秩序性、要追求效率。

根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性标准分为战略行计划和战术行计划

战略。。是指用于整体组织的，为组织未来长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位计划。战术。。是指规定总体目标如何实现的细节的计划其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。战略性计划的特点是长期性和整体性。战略性计划是战术性计划的依据战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的落实。从作用和影响上看，战略性计划的实施是组织活动能力形成与创作的过程，战术性计划的实施则是对已经形成的能力的应用。根据计划内容的明确性标准可分为具体些计划与指导性计划计划编制过程：确定目标、认清现在、研究过去、预测并有效的确定计划的重要前提条件、拟定和选择可行性行动计划、制定主要计划、制定派生计划、制定预算，用预算使计划数字化。行业环境;现有企业间的竞争研究、入侵者研究、替代品生产商研究、买方的讨价还价能力研究、供应商的讨价还价能力研究。

滚动计划法的评价：虽然能使得计划编制和实施工作的任务量加大，但在计算机广泛应用的现在，其有点十分明显。其最突出的优点是计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。

组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。

所谓的组织结构是指组织的基本构架，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。复杂性、规范性、集权性

组织计划的原则：专业化分工的原则、统一指挥、控制幅度、权责对等、柔性经济原则

战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的途径和方法

组织部门化的基本原则：因事设职和因人设职相结合、分工与协作相结合、精简高效的部门设计原则。

部门化的基本形式：职能部组织门化、产品或服务、地域、顾客、流程部门化、矩阵型结构、动态网络型结构有效的管理幅度是决定组织中层级