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第一章管理

定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

内涵

1、 管理是人类有意识有目的的活动

2、 管理应当是有效的

3、 管理的本质是协调

4、 协调是运用各种管理职能的过程

基本职能：计划，组织，领导，控制，创新

属性（区分）：自然属性，社会属性

管理者的角色：

人际角色：代表人，领导者，联络者

信息角色：监督者，传播者，发言人

决策角色：企业家，干扰应对者，资源分配者，谈判者

管理者的技能：人际技能，概念技能（高层强），技术技能（基层强）

第二章思想发展

西方早期管理思想的产生

1亚当斯密提出分工；

2、 查理巴贝奇赞同斯密的劳动分工能提高劳动效率的论点，但认为斯密忽略了分工可以减少支付工资这一好处。巴贝奇提出了“边际熟练”原则，即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。

3、 罗伯特欧文提出要重视人的因素

泰罗的科学管理理论：

主要观点

1、 工时研究一一制定科学的工作标准

2、 标准化研究

3、 实行有差别的计件工资制

4、 实行职能工长期制

5、 计划职能与实行职能的分离

6、 评价：前提是“经济人是人的本性”，用科学方法提高生产效率是核心

评价

1、 从经验上升为科学

2、 提高劳动生产效率

3、 创立管理理论，发展实践基础

4、 没有重视人这一生产要素

法约尔的组织管理理论：

贝献

1、 充实和完善、