食品加工厂班组长培训材料.ppt

*报告时机做好计划时:让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要事项；请主管指示和审核计划，并认可。中间报告：让主管了解您的工作进度；让主管知道您在干什么。紧急报告：发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。工作结束时：工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是您工作成效得到确认的重要步骤；保证工作的有效性。第32页,共40页，2024年2月25日，星期天*如何报告口头报告：先说结论；简洁、正确；要事实不要臆测，误导是要负责的；不要遗漏重点；成功、失败要明言。书面报告：谴词用语要简单易懂；标题清楚；尽量用图表、数字说明；报告顺序要合逻辑；利用添附资料说明。第33页,共40页，2024年2月25日，星期天*如何接受任务主管叫您时：用有朝气的声音立刻回答；不要闷不作声的走向主管；不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答。带上记事本，以便随时记下主管的指示。记录主管交代事项的重点：具有核对功能；备忘和检查工作；避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。正确理解命令：不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？尽量具体化地向主管确认；让主管把话说完后，再提意见和疑问；使用6W、2H来理解。第34页,共40页，2024年2月25日，星期天*班组长人际协调管理一、掌握沟通协调原则1.自信2.灵活多变3.拟好应变对策第35页,共40页，2024年2月25日，星期天*班组长人际协调管理二、与员工沟通协调1.与员工沟通的原则—维护员工尊严；专心聆听；要求员工帮助解决问题2.与员工沟通时应注意的事项—先表明自己的态度和做法；批人不揭皮；让员工充分表达想法3.与员工发生冲突时就采施—自我批评；放下架子；冷却处理；请人调解；寻找机会；宽宏大量以别人喜欢的方式去对待他们第36页,共40页，2024年2月25日，星期天*班组长人际协调管理三、与其它部门沟通的要点1.正确认识职能分工与配合2.建立必要的沟通渠道3.化解冲突4.善用专业优势，软性激励对方你想怎样被对待，就怎样对待别人。第37页,共40页，2024年2月25日，星期天*班组长人际协调管理四、处理好与领导的关系1.与领导相处的原则—尊重；服从；执行；主动；坦诚；勇敢；理解；耐心；支持；理智2.与领导相处应注意—只接受一个领导的命令；多倾听领导的看法和意见；了解领导的处境；经常向领导报告工作；让计划和数据说话。第38页,共40页，2024年2月25日，星期天*最后：做一位杰出的班组长就是要求：先各项基本功练好化有形为无形，以不变应万变!第39页,共40页，2024年2月25日，星期天感谢大家观看第40页,共40页，2024年2月25日，星期天关于食品加工厂班组长培训材料*目录：1、班组长职责定位2、班组长如何作好日常工作安排3、班组长如何制定生产计划4、班组长生产现场管理5、班组长的人员培训6、班组长如何报告7、班组长人际协调管理第2页,共40页，2024年2月25日，星期天*班组长至关重要职位不高，决策不少“麻雀”虽小，责任不小如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。——拿破仑第3页,共40页，2024年2月25日，星期天*班组长的职责定位优秀班组长的特征一、业绩出色--优秀的班组长是用业绩来说话的，是靠他人评价而非自我评价生存的二、辅佐领导—1.做好的本职工作、独当一面，令领导安心；2.从高处着眼、细处入手，善做领导的棋子，诚心诚意地辅佐领导、替领导分忧解难3.统观大局、敢于直言，与领导良性互动，三、培训下属---与下属保持良好的沟通和合作，创造相互尊重、融洽和谐的工作氛围；作为班组长能为下属考虑是最持久的激励四、支持同级---不但要善于争取他人的支持，还要尽量的支持他人。支持别人就是支持自己第4页,共40页，2024年2月25日，星期天*班组长的职责定位优秀班组长的心态主动心态---变“要我做”为“我要做”积极心态—凡是存在的都是合理的，积极态度是优秀团队的粘合剂求变心态—不变是暂时的，变化是永恒的学习心态—班组长要学会用欣赏的眼光看人，带着求知的心态做事，带着讨教的心态对人。自省心态—不会反省就不会有进步