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商业街保洁服务项目质量保证

目录

TOC第一节质量保证承诺 2

一、保洁人员质量承诺 2

二、保洁工作服务承诺 3

三、质量保证机制 4

第二节具体保证措施 9

一、商业街保洁质量保证 9

二、公厕保洁质量保证 19

第一节质量保证承诺

一、保洁人员质量承诺

为认真履行本岗位工作职责，严格执行本岗位工作标准，并加强与顾客的沟通交流，增强服务意识，全面完成物业管理公司布置的各项服务任务，现作以下承诺：

（一）严格遵守物业管理公司及本部门各项管理制度及员工行为规范。

（二）遵守公司劳动纪律，正确配戴劳保用品，上班不迟到、不早退，上班时间不得做与工作无关的事情。

（三）严格执行本岗位操作流程和质量标准，不断提高工作效率和工作质量，无顾客投诉。

（四）公厕保洁每日清理手纸篓内的垃圾，且篓内垃圾不得超过2/3。

（五）每日循环清洁小便池、大便池内污物、垃圾，确保池内无污垢、无杂物，厕所内无异味、无臭味。

（六）公厕内的地面、墙面、门、玻璃、窗户、地角线、饰物清洁无垃圾、无污迹、无积垢，保持整洁、卫生。

（七）商业街地面清洁无尘埃，护栏、楼梯、墙壁、玻璃、指示牌、台架、灯座等无灰尘、无污垢、无锈痕、无污渍、无手印。

（八）建筑物不锈钢表面无灰尘、无污垢、无粘着物、无乱涂乱画，每日保洁不少于2次。

（九）吸烟点内每日循环作业