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转诊病患监测、质量评价表

背景

转诊是指患者在初次就诊后，由一位医生或医疗机构将其转到

另一位医生或医疗机构继续接受治疗或咨询的过程。转诊病患监测

和质量评价是医疗机构对于转诊服务质量进行管理的重要手段。通

过监测和评价，可以及时发现并解决转诊过程中的问题，提高转诊

服务的效率和质量。

监测内容

1.转诊病患信息：记录转诊病患的基本信息，包括姓名、年龄、

性别、联系方式等。这些信息对于后期统计和分析非常重要。

2.转诊原因：记录患者进行转诊的原因，例如病情复杂、需要

进一步专科治疗等。这可以帮助医疗机构了解患者需求和服务类型。

3.转诊医生信息：记录转诊病患的原就诊医生信息，包括姓名、

科室、联系方式等。这有助于建立医生之间的联络和协作。

4.转诊时间：记录患者转诊的具体时间，以便后期分析和时效

评估。

5.转诊结果：监测患者的转诊结果，包括是否成功转诊、转诊

部门、诊断结果等。这有助于评估转诊服务的效果和质量。

6.转诊反馈：记录转诊医生和接诊医生之间的沟通和反馈信息，

以及患者对转诊服务的满意度评价。这些反馈信息能够及时发现并

解决转诊服务中存在的问题。

7.随访情况：对于转诊成功的患者，进行定期随访，记录随访

结果和患者是否满意。这能够了解转诊的长期效果和患者对服务的

持续评价。

质量评价

1.转诊成功率：根据转诊结果统计转诊成功的比例，评估转诊

服务的效果和质量。

2.转诊时效：统计转诊过程中的各个环节所花费的时间，例如

患者等待时间、转诊确认时间等。根据实际情况，制定合理的时效

目标。

3.转诊满意度：通过患者反馈和满意度调查，评估患者对于转

诊服务的满意程度，发现存在的问题并采取改进措施。

4.专科接诊率：统计接受转诊的专科医生的接诊率，评估医生

的工作负荷和能力。

5.转诊原因分析：对转诊原因进行分析，并针对不同的原因制

定相应的改进措施，提高转诊服务的质量和效率。

结论

通过转诊病患监测和质量评价表，医疗机构可以全面了解转诊

服务的质量和效果，及时发现和解决问题，提高转诊服务的质量和

效率，满足患者的需求。持续监测和评价是保证转诊质量的重要手

段，医疗机构应该建立健全的机制和流程，将转诊病患监测和质量

评价纳入常规管理范畴，不断改进和优化转诊服务，为患者提供更

好的医疗服务。

以上是转诊病患监测、质量评价表的基本内容和要求，希望能

对你有所帮助。