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客户服务代表岗位协议书

本协议书由以下双方签订：

甲方（雇主）：____________________

地址：____________________________

乙方（雇员）：____________________

地址：____________________________

鉴于甲方愿意聘请乙方担任客户服务代表岗位，并鉴于乙方愿意接受该岗位的聘请，双方经友好协商，特订立本协议书，以便共同遵守。

第一条岗位职责

乙方在甲方担任客户服务代表岗位，其主要职责如下：

1.1接听客户的咨询和投诉电话，解答客户的问题并提供必要的帮助；

1.2负责处理客户的订单、售后服务和客户关怀工作；

1.3收集客户反馈信息，及时向甲方反馈并提出改进建议；

1.4维护客户关系，确保客户满意度；

1.5完成甲方安排的其他相关工作。

第二条工作时间和地点

2.1乙方的工作时间为周一至周五，每天工作8小时，具体工作时间由甲方安排；

2.2乙方的工作地点为甲方指定的办公地点。

第三条薪酬待遇

3.1甲方每月支付乙方基本工资人民币【】元；

3.2甲方根据乙方的表现和业绩，给予乙方适当的奖金和提成；

3.3甲方为乙方缴纳社会保险和公积金。

第四条保密条款

乙方在履行职务过程中，将接触到甲方的商业秘密和客户信息。乙方应保守这些信息，不得向任何第三方泄露。本条款在乙方离职后仍然有效。

第五条合同期限

本协议自双方签字之日起生效，有效期为一年。如双方同意续签，应在本协议到期前一个月内协商并签订新的协议。

第六条终止条款

6.1双方同意，如乙方违反本协议的任何条款，甲方有权立即终止本协议；

6.2乙方有权提前一个月书面通知甲方解除本协议；

6.3在本协议期限内，如甲方因业务需要裁员，甲方有权提前一个月书面通知乙方解除本协议，并支付乙方一个月的基本工资作为经济补偿。

第七条争议解决

本协议的签订、履行、终止、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第八条其他条款

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份；

8.2本协议未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议。

甲方（签名）：____________________

日期：____________________________

乙方（签名）：____________________

日期：____________________________

2024带目录带附件详细版-客户服务代表岗位协议书

目录

一、引言

二、定义和术语

三、岗位职责

四、工作时间和地点

五、薪酬待遇

六、保密条款

七、合同期限

八、终止条款

九、争议解决

十、其他条款

十一、附件

一、引言

本协议书由以下双方签订：

甲方（雇主）：____________________

地址：____________________________

乙方（雇员）：____________________

地址：____________________________

鉴于甲方愿意聘请乙方担任客户服务代表岗位，并鉴于乙方愿意接受该岗位的聘请，双方经友好协商，特订立本协议书，以便共同遵守。

二、定义和术语

2.1客户服务代表：指甲方聘请的负责处理客户咨询、投诉、订单处理等服务的乙方。

2.2商业秘密：指甲方的未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于客户信息、销售数据、营销策略等。

三、岗位职责

乙方在甲方担任客户服务代表岗位，其主要职责如下：

3.1接听客户的咨询和投诉电话，解答客户的问题并提供必要的帮助；

3.2负责处理客户的订单、售后服务和客户关怀工作；

3.3收集客户反馈信息，及时向甲方反馈并提出改进建议；

3.4维护客户关系，确保客户满意度；

3.5完成甲方安排的其他相关工作。

四、工作时间和地点

4.1乙方的工作时间为周一至周五，每天工作8小时，具体工作时间由甲方安排；

4.2乙方的工作地点为甲方指定的办公地点。

五、薪酬待遇

5.1甲方每月支付乙方基本工资人民币【】元；

5.2甲方根据乙方的表现和业绩，给予乙方适当的奖金和提成；

5.3甲方为乙方缴纳社会保险和公积金。

六、保密条款

乙方在履行职务过程中，将接触到甲方的商业秘密和客户信息。乙方应保守这些信息，不得向任何第三方泄露。本条款在乙方离职后仍然有效。

七、合同期限

本协议自双方签字之日起生效，有效期为一年。如双方同意续签，应在本协议到期前一个月内协商并签订新的协议。

八、终止条款

8.1双方同意，如乙方违反本协议的任何条款，甲方有权立即终止本协议；

8.2乙方有权提前一个月书面通知甲方解除本协议；

8.3在本协议期限内，如甲方因业务需要裁员