《组织行为学》课件 第8章 群体行为的基础.pptVIP

第八章群体行为的基础群体的定义与分类群体发展的阶段社会测量法：群体互动分析群体行为的解释群体的外部环境条件群体成员资源群体结构群体互动过程群体任务群体决策管理人员应该建立凝聚力很强的工作群体吗群体的定义与分类定义：为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合正式群体为完成组织任务所建立起来的正规社会群体（命令型、任务型），这类群体分工明确，并受到法律保护。非正式群体人们之间以利益和感情为纽带自发形成的群体（利益型、友谊型），这类群体属于自然形成，一般不受法律与行政的保护与干预群体发展的阶段5阶段模型形成：正式的规章和群体结构和目标还没有形成。震荡：群体内部冲突，表面的正式团体结构和规章没有内化。规范期：正式的和非正式的结构和规范被认可。执行任务：群体成员已从对结构和规范上转到工作上。中止期：结束任务。群体发展的阶段5阶段模型群体的阶段并不严格，五阶段可能同时存在。对发生在强烈组织环境中的群体中的行为，五阶段的模型不够适用，对任务明确的群体更不适用。群体发展的阶段间断—平衡模型AB(A+B)/2阶段1阶段2结束第一次会议高工作绩效低群体发展的阶段间断—平衡模型群体成员的第一次会议决定群体的发展方向第一阶段的群体活动依惯性进行在中间阶段发生重大的转变这个转变激起重大变革群体的活动依惯性进行群体最后一次会议，活动速度加快社会测量法：群体互动分析????????社交网络?????????群体?????????正式群体?????????非正式群体?????????联盟?????????宗派?????????明星?????????联络人?????????桥梁?????????孤立者群体行为的解释施加于群体的外界条件群体成员组成群体结构群体过程群体任务绩效和满意度群体的外部环境条件组织战略权力结构正式规范组织资源人员甄选过程绩效评估和奖酬体系组织文化物理工作环境群体成员资源能力个性特点群体结构正式领导角色规范地位群体规模群体构成群体结构正式领导角色角色同一性：角色的态度和行为的一致性，随环境的改变，角色改变，态度改变，行为改变。角色知觉：自己对在某种环境应作什么行为反应的认识。角色期待：别人认为你在某中环境中应该有什么行为反应。角色冲突：当个体面临多种角色期待时就会产生角色反应。津巴多的模拟监狱实验群体结构规范群体成员共同接受的一些行为标准。规范的一般类型与群体的绩效有关群体成员的形象要求非正式的社交约定与资源的分配有关群体规范中的“怎样”和“为什么”、群体结构群体重要成员的规定群体历史上的关键事物私人交谊过去历史中保留的行为从众XABC阿希实验群体结构地位别人对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性的界定。正式地位和非正式地位地位和规范地位公平群体结构群体规模拉绳实验3=2.5、8〈4社会虚度，三个和尚没有水吃5－7的好处群体构成同质群体异质群体群体互动过程潜在的群体有效性+过程增量-过程减量=实际的群体有效性协同效应社会惰化社会促进群体过程的非线性特点群体任务简单任务复杂任务群体决策群体决策优点更完全的信息和观点观点的多样性提高可接受性合法性群体决策缺点浪费时间从众压力责任不清效果与效率群体决策群体思维和群体转移群体思维：亦称群体沉默，主要发生于高层。原因：不民主（小），群体压力从众（大）、责任分散、交流不够。后果：错误的决策并且认真贯彻。群体转移：亦称群体的极化，不正常的气氛下，为理念去行动，主要冒险，多发生于基层。原因：责任不清，辩论中放大了当初的倾向。群体决策群体决策技术脑力激荡法名义群体法德尔斐法电子会议法管理人员应该建立凝聚很强的群体吗群体凝聚力的影响因素群体成员在一起的时间加入群体的难度群体规模群体成员的性别构成外部威胁以前的成功经验凝聚力对群体生产率的影响