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初级酒店英语

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酒店基础英语

HotelBasicEnglish

PartIGeneralEnglish公共英语

一、Basicvocabulary基本词汇

客房部：Housekeeping(HK)

前厅部:FrontOffice(FO)

工程部：EngineeringDepartment(ED)

餐饮部：FoodandBeverageDepartment(FB)

行政部：Administration?Department(AD)

保安部：SecurityDepartment(SD)

市场销售部：SalesandMarketingDepartment(SM)

财务部：FinanceDepartment(FD)

GeneralManager总经理

DeputyGeneralManager副总经理

Director总监

Manager经理

AssistantManager大堂副理

ManagerOnDuty高值经理

Supervisor主管

Captain领班

Assistanttothehousekeeper管家助理

Waiter/Waitress餐厅男/女美食顾问

Operator总机话务员

Bellboy行李生

Receptionist总台接待员

Lobby大堂．

Frontdesk总台

Cashiers结帐处

Guestservicecenter宾客服务中心

Concierge/bellservice行李组

Lift/Elevator电梯

Ticketservice票务服务

F&BReservation宴会预订

Roomservice客房送餐

Restaurant餐厅

Conferenceroom/meetingroom会议室

Parkinglot停车场

Basementparkinglot地下停车场

Toilet/Washingroom/Lavatory卫生间

SPA休闲中心

FitnessCenter健身房

二、DailyExpressions日常用语

(一)、GreetingandParting问候与告别

1、Goodmorning(afternoon,evening),sir(madam).

早上(下午、晚上)好，先生(夫人)。

2、Howdoyoudo?

您好!(初次见面)

Howdoyoudo?

您好!(回答)

Nice/Gladtomeetyou.

很高兴见到您。

3、Howareyou?

您好吗?

Fine,thanks,andyou?

好，谢谢，您呢?

4、Welcometoourhotel(restaurant).

欢迎到我们酒店(餐厅)来。

5、Wishyouamostpleasantstayinourhotel.

愿您在我们酒店过得愉快。

6、Ihopeyouwillenjoyyourstaywithus.

希望您在我们酒店过得愉快。

7、Haveagoodtime!

祝您过得愉快！

8、Haveagoodevening/weekend!

祝您晚上过得愉快／祝您周末过得愉快!

9、Good-byeandhopetoseeyouagain.

再见，希望再次见到您。

10、Seeyoulater.等会儿见。

11、Goodnight.晚安。

12、Seeyoutomorrow.明天见。

13、Goodbyeandthankyouforcoming.再见，谢谢您光临。

14、Goodbyeandhopetoseeyouagain.再见，希望再见到您。

15、Haveanicetrip.一路平安。

16、Haveapleasantjourney.祝您旅途愉快。

17、Haveaniceday.祝您今天过好。

18、Goodluck.祝您好运。

(二)、TelephoneExpressions电话用语

1、Goodmorning,MOONYOHotel./Thisis…CanIhelpyou?

您好，幔悦酒店／这里是……。需要帮忙吗?

2、Sorry,I'vedialedthewrongnumber.

对不起，我拨错号了。

3、Sorry,youhavedialed