QC基础程序[1]完整版.pptVIP

QC基础程序;QC小组目的及意义

QC小组活动的程序介绍;QC小组的产生与发展

1962年，日本首创了QC小组，并把广泛开展QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作。之后，在世界各地都相继开展。

中国从1978年开始推行全面质量管理和开展QC小组活动，至今已有20多年。

;QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。”;QC小组的目的及意义：

1）鼓励全体员工主动为企业发展献计献策，开发新增长源；

2）激发广大员工主动参与企业管理/质量改进，节流增效；

3）营造“鼓励创新、精益求精、务实快变”的工作氛围和企业文化。

4）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作环境。

;QC小组的组建的原则

自愿参加，上下结合；

实事求事，灵活多样。

;QC小组的特点：

明显的自主性

广泛的群众性

高度的民主性

严密的科学性

QC小组的分类：

现场型QC小组

服务型QC小组

“攻关型“QC小组

管理型QC小组

“创新型”QC小组（最新理念）;;;一、选择课题

;选题常用的方法有调查表、简易图表、排列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比、流程图等。选题还要注意以下三个问题：

（1）课题宜小不宜大。

（2）课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。

（3）关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。

;;三、 设定目标

设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度。也是为检查活动的效果提供依据。

设定目标要注意以下三个问题：

1、目标要与问题相对应；

2、目标要明确表示；

3、要说明制定目标依据;注意要点：

上级指定的课题通常是----先选择课题，后设定目标再进行现状调查；

小组自选课题通常是----选择课题后作现状调查，再设定目标值。;四、分析原因

在分析原因时要注意以下四个问题：

1、要针对所存在的问题分析原因；

2、分析原因要展示问题的全貌，可从“4M1E”即人（Man）、机器（Machine）、材料（Material）方法（Method）、环境（Environment)或（5M1E），即增加一个测量（Measure）这几个角度展开分析；

3、分析原因要彻底；

4、要正确、恰当地应用统计方法。分析原因常用的方法有因果图、系统图与关联图。;五、确定主要原因

确定主要原因可按以下三个步骤进行：

1、把因果图、系统图或关联图中的未端因素收集起来，因为末端因素是问题的根源，所以主要原因在末端因素中选取；

2、在末端因素中看看是否有不可抗拒的因素；

3、对末端因素逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因。

;确认主要原因的常用方法有以下几种：

1）现场验证；

2）现场测试、测量；

3）调查、分析。

确定主要原因为制定对策提供了依据，为此“确认”做得好，就可为制定对策打下好的基础。确定主要原因常用的方法有调查表、简易图表、散布图、正交试验设计法。

;六、 制定对策

制定对策分三步骤进行：

1、提出对策；

2、研究、确定所采取的对策

-----分析研究对策的可行性；

-----分析研究对策实施的可实施性；

-----避免采用临时性的应急对策；

-----尽量采用依靠小组自己的力量，自己动手能够做到的对策。

3、制定对策表

对策表要按“5W1H”原则制定。;;七、实施对策

对策制定完毕，小组成员应严格按照对策表列出的改进措施计划加以实施。

在实施的过程中应做好活动记录，把每条对策的具体实施时间、参加人员、活动地点与具体怎么做的，遇到什么困难，如何克服的，花了多少费用都加以记录，以便为最后整理成果报告提供依据。

;八、检查效果

1、把对策实施后的数据与实施前的现状以及小组制定的目标进行比较（要按照PDCA循环方法进行，如果未能达到目标值，小组应进一步分析原因或从现状调查开始再进行新的一轮PDCA循环）；

2、计算经济效益（实事求是，不可夸大）指活动期间包括巩固期二至三个月；;;九、制定巩固措施

1、把对策表中通过实施已证明了的有效措施（如变更的工作方法、操作标准；变更的有关参数、图纸、资料、规章制度等）初步纳入有关的标准，报有关主管部门批准。至少要纳入班组作业指导书和班组管理办法、制度；

2、再到现场确认，是否按照新的方法操作（工作）和执行了新的标准、办法、制度；

3、在取得效