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基于数据中台的某市政路桥养护企业的数字化转型方案

一、项目背景

该项目客户为一家传统的市政路桥养护企业，其业务主要涵盖公路市政建设、管理、养护，承担园林绿化、环卫保洁、地质灾害治理、交通工程、实验检测、防汛备勤、应急抢险等工作,目前，公司的养护业务已经遍布全国多个省市。

公司具备一定的信息化能力，主营的每一个业务领域均已实现信息化，每个领域都投建了一套或多套业务管理系统，特别是在国内道路桥梁领域，信息化建设水平处于行业领先位置,善于深入挖掘行业实际需求、通过逐步迭代提升，形成了一整套行业解决方案，并已向多个省市输出养护管理信息化服务。

客户重视科技赋能，希望以大数据、物联网、云计算等新型技术赋能传统城市养护业务，实现数字化转型，将公司打造成为“城市物业智慧管家”的品牌形象。

二、需求分析

2.1需求痛点

客户有一套完整的城市养护管理的业务平台，是十几年前开发的产品，至今一直在迭代开发，并在全国各省市多个项目部署应用。但近几年这套平台已经无法满足行业日益复杂的业务需求和公司需要快速拓展市场规模的发展需求，客户的痛点主要集中在以下几个方面：

1）项目均为私有化部署，整体成本高

客户在全国各省市的项目都是私有化项目，每建设一个项目都需要新建数据中心，部署大量的业务系统和硬件设备，并且需要本地化的专业团队进行系统运维与定制开发（各地的业务流程有差异）。目前的项目建设模式导致每一个项目都需要巨大的资金投入。

2）产品架构和技术落后，无法满足业务需求

业务平台软件仍采用的是十几年前的架构和技术，打补丁式的产品迭代已无法满足目前复杂的业务场景需求，各地项目为了解决技术的支撑问题，都在各自为战进行软件系统的升级，各地的开发成果无法复用，造成严重的资源浪费。

3）总部无法统一监管，项目管理混乱

技术层面，由于各地独立研发、升级系统，导致产品版本管理混乱，项目上系统问题频发，系统稳定性差；

管理层面，项目的管理也主要依托于本地的管理团队，总部缺少统一的监控和管理，无法充分地利用总部的力量进行风险的识别和规避。

无法快速拓展市场，满足公司发展要求

现有的项目模式，每个项目都需要私有化部署，投入大量资金，并且项目的建设周期很长，无法快速地在全国各省市进行复制和推广，已经严重影响了公司快速发展的脚步。

另外，公司新的的运营定位是为客户提供SAAS服务，现有的产品架构无法满足该运营需求（多租户需求）。

2.2建设目标

客户期望打造一个SAAS平台，通过提供SAAS服务的方式，实现项目的轻量级部署，降低项目资金投入，缩短建设周期，达到快速全国复制、推广，拓展市场的目标；支持多租户，灵活定制，快速响应业务需求；能够兼顾新老项目，对数据进行汇聚和集成，实现产品、项目等多维度的统一管理，解决企业数字化转型需要面临的数据资产管理、数据共享等问题。

三、解决方案

3.1方案思路

1）打造SAAS服务平台，支持多租户，满足项目轻量级部署，实现快速地全国复制和推广项目；

2）建设数据中台，打通新老项目，实现数据的统一集成和管理，解决数据资产管理和数据共享问题；

3）建设业务中台，将通用能力抽象出来并多项目共享，实现需求的快速响应和灵活定制；

4）对现有业务系统进行升级改造，适配新的技术架构，完成整体方案的升级。

3.2总体架构

基于客户的需求，我们提出的整体方案如下：

1）打造一套SAAS服务平台，平台包括数据层、业务层和应用层。数据层通过数据中台打造成为平台的底座，统一管理各类数据，业务层通过业务中台为各专业应用提供基础服务，应用层将通用业务功能以SAAS服务的方式输出给项目。

2）数据中台产品，主要包括数据集成、元数据管理、数字资产目录（数据分层管理、API发布、数据发布等）、数据可视化建模工具、数据BI工具、业务流程管理、系统鉴权管理（支持多租户）等能力。利用数据中台的数据集成能力，将新老项目数据、公司运营数据、SAAS云端数据集成汇聚到数据中台，形成统一的数据资业务源库，将数据做为资产统一管理，为后续的数据共享、数据挖掘分析、数据应用乃至数据资产化提供数据支撑。

3）业务中台向上层应用提供可复用、共享的基础服务，包括用户中心、组织中心、产品中心、工单中心、流程中心、考核中心、评定中心等通用服务。4）依托于数据中台和业务中台，对业务生产系统进行升级改造。未来改造后的业务系统，支持多租户，通用的应用需求以输出SAAS服务的方式满足，实现项目的轻量部署；对于有定制需求的项目，同时支持私有化部署。

3.3数据流图

用一张图，简单介绍一下升级改造完毕的平台系统的数据流向关系：

1）已建设项目：不改变原有的数据存储模式，生产实时数据还存储在原有项目的私有云中，然后通过ETL等数据集成工具，将本地离线数据抽取并汇集到新的SAAS平台进行云端存储。

2）新建设项目：若输出SAA