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公司接待工作总结

时光飞逝，不知不觉加入鸿雁已有三个多月了。在这三个月的试

用期里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工

作。为进一步完善会议接待流程，将我司的接待工作提升到一个新的

高度，本人特将自己参与会议接待后的一些经验及发现的问题进行总

结：

对于会议接待工作，必须做到细致入微，会议接待前期的准备工

作是否充分是接待任务能否顺利完成的关键，准备工作主要分为以下

几个方面：

1、及时与对方对接人及本方对接人沟通，了解清楚会议内容及客

人行程等情况，同时征求公司领导意见，是否有特殊要求；

2、落实会议场地，调试音响设备，并根据对会议是否用及投影设

备及时调试；

3、根据对方参会人员姓名制作座牌并按职位高低情况合理摆设；

4、准备会议的相关资料，包括提供给对方的资料以及提供给我方

领导的资料；

5、确定客人来司的出发时间，落实接待用车，驾驶员必须提前

____分钟启动车内空调，待客人离开时，驾驶员必须提前将车停靠在

尽可能离大楼出口较近的位置；

6、会议用品准备，包括会议用纸、用笔、用水、水果、

鲜花、相机、录音笔等。

7、有用餐安排的，必须提前做好用餐地点，规格的落实以及席位

座次的拟定。

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在接待过程中，必须注意到以下几点：

1、着装规范，统一工装；

2、行为举止规范，符合公司文化。包括正规礼仪标准下的电梯内

站位、让道、站姿、坐姿等行为；

3、认真做好会议记录。

接待任务完成后，还需要进行及时的总结，包括会议记录整理、

影音资料整理、接待总结等。

会务接待工作过程中也发现了一些工作问题对此也做出总结与思

考：

1、在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、

不够细致。所以需要加强与会务通知部门领导的沟通，能够全面、细

致地进行各项会务工作

2、文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住工作信息亮

点，导致信息数量和质量不高，影响工作质量。所以需多加锻炼文字

功底，多学习多交流，努力提高工作质量。

3、必须加强与对方对接人的联系，及时确定客人方位，并及时反

馈信息给公司领导，以保证公司领导能够准时迎接客人。

4、应提高对临时变动事件的应急处理能力，必须从根本上通过加

强与对方对接人的联系，第一时间获知临时变动情况。

会务接待是一项繁杂的、需要细致对待的工作，每一场会议接待

任务的顺利完成，需要整个会务接待组全体成员的共同努力。在以后

的工作中，我将和会务接待组其他同事一道，用心学习业务知识，努

力提升服务质量，用一场场会务接待任务来检验我们的工作成效，在

工作中不断总结完善自身素质，将会务接待工作做的更好、更出色。

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公司接待工作总结（二）

至____日，中国企业家思想俱乐部一行____人在秘书长于彦忠的

带领下，莅临____集团指导考察。本次工作的具体接待工作由公司行

政人事部负责。本次活动的接待工作无论是从人数上还是规模上，是

____集团第一次高规格、高级别的隆重接待。活动期间，公司圆满完

成了接待工作的各项任务，展示了公司的接待能力和服务水平，现总

结如下：

一、规范高效，各负其责

本着“规范、高效”的原则，为切实做好接待中国企业家思想俱

乐部一行的服务工作，在集团公司领导的精心部署下，行政人事部提

前数天成立了会务筹备工作小组，统筹协调有关接待服务工作。筹备

工作小组成立以后，结合本次会议特点，筹备小组动员行政人事部全

体人员明确划分了每个人的工作任务，提出了具体的工作要求，确定

了工作时限。

经过划分，住宿安排、就餐安排、会议安排、旅游参观安排、车

辆保障、车辆调度、等任务都落实到人，人人各负其责，相互衔接，

相互帮助，在筹备人员的一致努力下，各项工作环环相扣，井然有

序，确保了本次会议得以顺利圆满完成。

二、群策群力，精心安排

本次会务接待工作在领导的精心部署下，由总裁助理亲自挂帅，

精心____，全面指挥。会务组所有工作人员心往一起想、劲往一处

使，团结协作，敢打敢