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教辅材料采购项目整体服务设想及策划

目录

TOC\h\z\u第一节项目服务设想 2

一、服务理念 2

二、服务优势 2

三、供货组织程序 3

四、供货计划及运送 4

第二节项目整体管理方案 5

一、项目联系人制度 6

二、制定规范的服务流程 6

三、提供7×24小时服务 6

四、一小时现场响应 7

五、“三个优先”原则 7

六、严格生产流程，严把产品质量 7

七、完善的交接手续 7

八、回访制度 8

九、全方位的售后服务制度 8

第三节教辅材料征订方案 8

一、教材征订流程 8

二、教辅资料征订的流程 8

三、教辅资料征订的原则 9

第四节教辅材料印刷制作流程方案 10

第五节项目服务承诺 13

一、实施人员承诺 13

二、产品质量承诺 13

三、印刷出版质量承诺 15

四、装订质量承诺 16

五、包装质量承诺 16

六、本地化服务承诺 17

第六节优惠条件及后续服务工作 18

一、优惠条件 18

二、后续服务工作 18

第一节项目服务设想

一、服务理念

本公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大众”的经营理念，通