G银行昆明分行私人银行服务营销策略研究.pdfVIP

摘要

摘要

2019年疫情环境影响下，我国经济增速仍然平稳，高净值客户群体增速客

观，同时随着资管新规的出台，私人银行业务风险监管逐步规范，客户的理财观

念、理财方式也有了全新的变化，对私人银行业务的需求量增多，给私人银行业

务发展提供了广阔的市场空间。在这一背景下，国内金融机构开启了私人银行客

户资源的争夺战，目前国内各家银行都在探索私人银行服务营销的转型路线，抓

住政策机遇与市场机遇，抢占私人银行市场份额。G银行昆明分行开展私人银行

业务以来，各项数据增速较缓，当地私人银行市场占有额较低，因此急需立足客

户需求开展服务营销，才能在当地私人银行市场的角逐中立足脚跟并取得发展。

论文在研究G银行昆明分行私人银行目标群体客户需求的基础上，制定了

相应的7Ps营销优化策略，研究内容主要包括八个部分。第一部分为绪论，主要

阐述研究的背景与意义，选择的研究方法以及研究创新等。第二部分为国内外研

究现状，分析国内外学者对私人银行业务的定义，以及对私人银行服务营销的相

关研究。第三部分为相关概念与理论基础，阐述私人银行的概念以及业务特点，

对应用的7Ps营销策略进行说明。第四部分为G银行昆明分行私人银行服务营

销现状分析，介绍G银行昆明分行私人银行服务营销概况。第五部分为问卷调

查，对G银行昆明分行私人银行业务现有客户与潜在目标客户进行问卷调研，

了解客户结构与7Ps营销需求，以及私人银行服务营销中存在的问题。第六部分

为SWOT分析，对其服务营销的优势、劣势、机遇和挑战进行分析。第七部分

为私人银行服务营销改进策略，结合客户的需求优化7Ps服务营销组合。第八部

分为结论与展望，归纳本文的研究结论并对下一步工作进行展望。

关键词：G银行；昆明分行；私人银行；服务营销；

I

Abstract

Abstract

Outbreakin2019undertheinfluenceoftheenvironment,Chinaseconomic

growthisstillstable,highnetworthclientspopulationgrowthobjective,atthesame

timeastheinformationtechnologyofthenewrules,privatebankingriskregulation

graduallystandard,thecustomersfinancialmanagementconcept,management

methodsalsohavenewchanges,thedemandforprivatebankingbusiness,

developmentfortheprivatebankingbusinesshasprovidedabroadmarketspace.In

thiscontext,domesticfinancialinstitutionshavestartedthebattleforprivatebanking

customerresources.Atpresent,domesticbanksareexploringthetransformationroute

ofprivatebankingservicemarketing,seizingpolicyopportunitiesandmarket

opportunitiestoseizethemarketshareofprivatebanking.SincethekunmingBranch

ofGBankstartedprivatebankingbusiness,thegrowthrateofvariousdatahasbeen

slow,andthemarketshareoflocalprivatebankingislow.Therefore,itisurgentto

carryout