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查勘定损员面试技巧

查勘定损是汽车保险理赔的重要环节，其工作质量取决于查勘定损人员的素质。以下

是小编为你整理的查勘定损员面试技巧，希望能帮到你。

(一)现场查勘工作流程

1.机动车辆险

(1)查勘人员接到查勘调度通知后，应迅速了解承保和理赔情况，查看抄单。

(2)及时与报案人联系，确认事故地点、约定到达时间，同时通知承保公司(互动业务

通知寿险营销员和互动专员)协助进行现专场查勘。

(3)携带查勘工具和相关单证，按约定时间、地点赶赴事故现场。

(4)查勘人员难以按约定时间到达时，应及时与客户联系，协商解决方式。

(5)查勘人员到达事故现场后，要先详细了解事故发生的时间、地点、原因、驾驶员、

车辆使用性质等情况，并与报案信息和保单信息核对。如保险标的以及有关人员尚处于危

险状态，应立即协助客户采取保护措施，并积极组织施救。

(6)对需施救的，应记录需要施救财产的名称、数量、施救方式、施救路程;已经发生

施救的，应在查勘记录中记录;与被保险人或其代理人当场协商确定施救费用的，应在查

勘记录中注明，并交被保险人或其代理人签字确认。

(7)对事故现场和损失情况拍摄图象资料，查验、复印或拍摄车辆行驶证(客运车辆准

运