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第六章管理评价与发展中心教学内容：6-1管理评价中心概述6-1-1管理评价中心的定义6-1-2管理评价中心的特点6-2管理评价中心内容6-2-1管理评价中心内容6-3管理评价中心发展6-3-16-3-1发展中心的含义6-3-2发展中心类型6-3-3发展中心的未来趋势1-1-1管理评价中心的定义管理评价中心既通过一系列科学测评手段对候选人的心理和行为特点进行评价的活动和方法.具体说就是指根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。1-1-2管理评价中心的特点多位参加者多方法评估者小组基于行为的工作分析共享数据6-2-1管理评价中心练习的类型1、群体讨论练习2、口头演讲（即席发言）3、面试式的模拟练习4、寻找事实和决策的练习5、公文处理1、群体讨论练习（无领导）（1）竞争—合作背景下的讨论（2）领导是否被指定2、口头演讲（即席发言）即席发言：给应试者出一个题目，让其稍作准备后按题目要求进行发言，以了解其有关心理素质和潜在能力的一种方法。3、面试式的模拟练习包括参与者和假伴成顾客、同事、上司等伴演者的一对一双向互动。4、寻找事实和决策的练习重在分析参与者的分析能力的一种一对一互动。5、公文处理公文处理：公文包括文件、备忘录、电话记录、上级指示、调查报告、请示报告等。规定时间完成，处理完毕要求填写理由，说明为什么这样处理。主要考察被试是否有轻重缓急之分，有条不紊地处理并适当请示上级或授权下属。考察要素：组织、计划、分析、判断、决策、分派任务等能力。6-3管理评价中心发展6-3-1发展中心的含义6-3-2发展中心类型6-3-3发展中心的未来趋势6-3-1发展中心的含义(Rodger)运用评价中心的技术用以识别个体优势与不足以便诊断发展需要,提高工作绩效,促进职业生涯发展,帮助组织获得成功.评价中心与发展中心的区别:评价中心发展中心挑选:发展:外部招聘识别潜能内部招聘诊断与工作有关的优/劣势6-3-2发展中心类型识别策略发展中心诊断策略发展中心178页6-3-3发展中心的未来趋势1机会均等2组织文化3价值观念6-4公文处理又称为公文筐测验，是对实际工作中管理人员掌握和分析资料、处理各种信息以及做出决策的工作活动的一种模拟。是为中高层管理人员的选拔、考核、培训设计的一种具有较高的信度和效度的测评手段，可以为企业的高层人力资源计划和组织设计提供科学可靠的信息。6-4-1公文处理概述6-4-2公文处理的特点6-4-3公文处理题型示例6-4-1公文处理概述测验目的：考察高层管理者综合性管理技能，尤其是考察总经理一级管理者的胜任能力。测验考察的能力定位于管理者从事管理活动时正确处理普遍性的管理问题，有效履行主要管理职能（包括计划、组织、预测、决策、沟通等）所具备的能力。需要受测人员具有对多方面管理业务的整体运作能力，包括对人、财、物、信息等多方面的控制和把握。测验功能：针对高层管理者胜任要求，考察计划、授权、预测、决策、沟通等方面的管理能力，特别是考察综合各类业务信息、审时度势、全面把握、处变不惊、运筹自如的素质。公文处理测验示情境模拟测验中最主要的测验形式，在实践中使用频率高达80-95%，也是对管理人员潜在能力最主要的测定方法，有着相当高的预测效度和实证效度。6-4-2公文处理的特点情景性强：完全模拟现实中真实发生的经营、管理情境，对实际操作有高度的相似性，因而预测效度较高。综合性强：测验材料设计经营、市场、人事、客户及公共关系、政策法规、财务等企业组织的各方面事物，考察计划、授权、预测、决策、沟通等多方面的能力，从而能够对高层管理者进行全面评价。时间较长：一般为两个小时左右。对评分者要求较高：要求评分者了解测验材料之间的关系，对每个答案了如指掌，要求通过培训掌握统一的评分标准，保证较高的评分者信度。测验评分标准工作条理性：根据任务情境和角色处境要求被试判断所给材料的优先级。高分者能有条不紊的处理各种龚雯和信息材料，能根据信息性质和轻重缓急对信息进行准确分类，能注意到不同信息间的关系，有效利用人、财、物、信息资源，并有计划的安排工作。计划能力：主要关注被试对其行为未来后果的考虑。（如解决问题时是否考虑时间、成本、顾