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2024年酒店个人工作计划

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2024年酒店个人工作计划

本店铺搜集的《2024年酒店个人工作计划》，仅供大家借鉴！

1.2024年酒店个人工作计划篇一

1、全年酒店目标。

我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导，旅游市场为辅。

商务市场的开发，我们必须着力拓展商务会议团队，不但只是附近地

区的，而且要把触角发展到其他县、区，提高酒店的知名度和美誉度，

把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度，为今后的竞

争打下基础。根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案，

做为各月份工作重点和目标。

2、价格策略。

在观念认识上，将顾客占有率和忠诚度放在首位；目标是从酒店

特色经营出发，充分挖掘酒店的市场潜力。在运作策略上，完全以顾

客需求为中心，从充分利用好信息资源入手，准确地界定酒店的市场

定位，营造酒店经营特色。强化酒店品牌效应，完善激励机制的促销

战略；进而通过控制有力、行之有效的电话营销系统，帮助酒店挖掘

一批具备高消费能力的忠诚客户群体，也就是为酒店创造80%利润的

20%的忠诚客户。

3、销售策略。

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教导员工要做任何他们能做的事情，全体员工无论谁接到投诉都

必须对此投诉负责，直到完满解决为止。员工有当场解决问题的权力

而不需要请示上级，为了让客人高兴，员工可以离开自己的岗位而不

需要请假。在表彰杰出员工方面，按效率优先、兼顾公平的原则，根

据员工职效进行细分奖项，给各方面有贡献的员工颁发各种相应奖

励。细分市场体验营销策略，通过重新定位，把目标转向稳定和满足

客户各类会的需要上，巩固现有市