团队建设与管理实务 课件 潘建林 第1--6章 团队概述、团队发展历程及类型---团队培训.pptx

课程：团队建设与管理

团队建设与管理第一篇团队基础篇第二篇团队构建篇团队概述优秀团队品质团队构建团队发展历程及类型团队培训团队冲突团队领导团队激励团队沟通团队精神综合实训1综合实训2综合实训3第三篇团队发展篇团队建设相信我们相信未来Team

第1章团队概述

Team团队建设相信我们相信未来目录Introduction一二三团队的含义及作用团队与群体的区别团队成员角色

第一节团队的含义及作用01团队建设相信我们相信未来Team

西游记团队的那些人和事一部讲述西天取经的故事一个讲述团队历程的故事团队建设相信我们相信未来Team

问题1：你最喜欢西游记团队中谁的角色性格？为什么？课堂实训问题2：你最不喜欢西游记团队中谁的角色性格？为什么？问题3：你认为西游记团队中最不重要的人是谁？为什么？问题4：你认为西游记团队中最重要的人是谁？为什么？问题5：本案例对你有何团队建设管理启示？团队建设相信我们相信未来Team

唐僧：一贯坚持“因为值得做，所以要做好”，是典型的完美型性格。孙悟空：力量型性格的杰出代表，他永远在超越自己的极限，取得令人叫好工作绩效。直率热情，精力旺盛，行动敏捷，易冲动。猪八戒：率直而又风趣，是活泼型性格的象征。情感外露，热情奔放，懂得寻找乐趣。但是，过分地对乐趣的追求使他们显得随意，常常陷入信任的危机。沙和尚：属于和平型性格，低调，当团队动荡不安时，他稳如磐石。非常在意人际关系的和谐和团队生活的稳定，冷静耐心。但是，过分地强调和谐，事实上就可能造成过分的妥协，逃避冲突。Team团队建设相信我们相信未来

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团队是在一个特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作、一致努力的由若干成员组成的共同体。团队建设相信我们相信未来Team一、团队的含义

Team团队建设相信我们相信未来0102040303040102团队的目标导向性团队的共同体性团队的多成员性。团队的分工协作性一、团队的含义

Team团队建设相信我们相信未来0102040303040102最优化的人员组合最大化的组织效能最优化成员凝聚力及动力最大化的资源整合二、团队的作用

Team团队的三个基本特点自主性协作性思考性团队三个基本特点团队建设相信我们相信未来三、团队的基本特点扫一扫

案例：曾经有位培训师要到一家公司找经理以提供管理咨询服务，到公司，他就坐在门口大厅位置。结果总经理电话来了，问在哪里，我在公司等你。该培训师说就在你们公司楼下，半个钟头之前就到了。总经理就问怎么不上来。培训师说你应该问你的员工，怎么半个小时也没有人问我。（一）自主性神秘顾客团队建设相信我们相信未来Team

神秘顾客：以真实顾客身份，与团队成员互动，获取团队成员的真实行为，以此观察团队成员的自主性。团队建设相信我们相信未来Team

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这是2010年7月16日，本人在厦门鼓浪屿一个别墅酒店吃早饭时在餐厅拍摄的画面：一个顾客在拿早餐盘！问：从图中你们能否发现什么问题？我吃完早餐坐在那里观察了5分钟，期间有20多个顾客陆续来吃早餐。其中13名左右的顾客都是在询问服务员或在别人指引下才知道早餐盘在哪！我随后问服务员为什么不去改变，服务员说：“我来的时候就这样的，已经习惯了”感触：为什么没有人去思考如何改进，提高效率呢？服务员都在一味做无效指引与回答，为什么没人提出改进意见？（二）思考性团队建设相信我们相信未来Team

问题1：你在学校学习中会不会思考如何改进现有制度呢？问题2：学校是否有政策奖励员工多做思考、改进意见？问题3：学校的意见、方法和观点有多少是从一线师生那里提出的？世界上这里有一个标准，如果一个公司是团队的话，公司的意见、方法和点子，70％是一线员工提出的，30％是管理层提出的。大家想想，公司每次开会和讨论问题时，有多少建议和方法、点子是一线员工提上来的，占70％吗？（二）思考性团队建设相信我们相信未来Team

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步骤：抽取两个小组参与游戏，用身体表达出石头剪子布（又称“人肉叉烧包”）。各个小组在比赛前想好本小组的决定，然后在我的口号下开